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全省12315共受理投诉7.8万余件
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全省12315共受理投诉7.8万余件

王换 记者 王玮伟
 

星报讯  7月23日,安徽省市场监管局向社会通报2020年上半年全省12315工作机构接收投诉举报情况。上半年,全省各地12315工作机构共受理投诉78296件(其中商品类投诉48680件,服务类投诉29616件),涉及疫情防控物资类(口罩、酒精、防护服等)投诉11229件,为消费者挽回经济损失1.09亿元。消费者投诉的主要客体类型有:一般食品、医疗器械、餐饮和住宿服务、租赁服务、交通工具。受理投诉中反映问题排名前五位的是:质量问题、售后服务问题、价格投诉问题、合同问题、食品安全问题。数据显示,今年上半年,全省各地12315工作机构共接收举报32872件,涉及疫情防控物资类(口罩、酒精、防护服等)举报7089件,立案5731件,在已立案的举报中商品类举报4843件,服务类举报888件,涉及案值金额64.12万元。举报的主要客体类型有:农资产品、一般食品、医疗器械、家居用品、餐饮和住宿服务。予以立案的举报中排名前五位的是:广告违法行为、价格违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为。

 
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