作为与共和国同龄的中管央企，作为根植于江淮大地的寿险公司，中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司（以下简称安徽国寿）始终与安徽改革发展共呼吸同成长。近年来，在党的十九大精神引领下，在安徽省各级党政机关和社会各界的大力支持下，安徽国寿积极践行高质量发展理念，发挥自身经营特色和优势，不断融入全省经济社会发展大潮，扩大保险社会覆盖面，为民众解难，替政府分忧，担社会责任，为美好安徽建设提供了更高质量的保险保障，与安徽经济社会发展交融交汇。

以党建统领发展

安徽国寿是中管央企，公司姓“党”，这是安徽国寿的根本特征和最大优势，必须坚持和传承公司的红色基因。按照中央和上级公司的部署，安徽国寿将“党建统领”纳入公司战略规划，就是要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持党要管党、从严治党，不断提高党的建设质量，把党组织建设内嵌到公司治理结构之中，把党的领导融入公司治理各环节，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，扎扎实实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，以党建统领发展，以发展加强党建。

以科技创新驱动发展

公司确定了“科技国寿”的发展战略，加快推进科技国寿建设，不断加大科技对销售、服务等经营管理全流程的应用，并将全面推进数字化转型，推进互联网、大数据、人工智能与公司经营管理的深度融合，加快核保核赔、客户服务、风险控制等领域的数字化、智能化，全力构建数字化渠道、数字化销售、数字化产品、数字化管理、数字化风控和数字化生态。

以优化服务支撑发展

一是改善服务体验。以新单无纸化投保、手机微信回执、理赔等功能为突破口，大力推广寿险APP、国寿e店、智慧柜员机等各类e化服务，柜面平均等候时间大幅缩短；二是提高理赔水平。坚持公平精准的原则，不惜赔、不拖赔、不无理拒赔。三是增值服务丰富多彩。“要跑700”“国寿客户节”“国寿——苏宁活动”“VIP客户之叶檀财经讲座”等增值服务广受客户好评；四是维护消费者合法权益。加强投诉综合治理，妥善处理好各类客户投诉，2019年1至11月投诉总量同比下降7.31%。在2019年“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动中，公司连续七年荣膺“保险业第一名”。

以强化合规护航发展

坚决贯彻党中央、省委省政府和保险监管机构对防范化解重大风险攻坚战的决策部署，坚守合规底线和风险底线。一是牢固树立和坚持依法合规经营理念，切实履行依法合规的主体责任，推动全面合规、全员合规；二是借助公司开展的“作风建设年”和“质量提升年活动”，强化制度学习，持续营造“学制度、懂制度、用制度、守制度”的氛围，提升制度执行能力，形成制度执行惯性，推动各项工作行驶在合规的轨道上；三是严防重点风险，持续防范销售误导、非法集资、反洗钱等重点风险，加强关键岗位管控，坚决守住不发生系统性区域性风险的底线；做好问题整改，完善问责体系，加强对违规行为的责任追究。

以服务民生融入发展

一是积极参与社会保障体系建设。为低收入群体提供小额保险服务，农村小额保险累计为500多万人次提供了保险保障；“银龄安康行动”累计为900多万人次的老年群体提供保险保障，累计赔付超过2.5亿元；二是积极参与政府经办业务。公司积极参与安徽省大病医保、基本医疗经办业务，并建立了一套专业化的组织体系、工作机制和管理服务队伍。三是服务美好和谐安徽。积极响应政府号召，大力开展扶贫工作，全省对口帮扶点40个，直接投入扶贫资金300余万元等等。

时代召唤使命，责任需要担当！安徽国寿将始终坚持党的领导，永葆公司红色基因，始终坚持“保险姓保”，不忘“保险”初心，始终根植江淮热土，坚持以客户为中心，服务民生保障，守护人民美好生活，在高质量发展的征程上谱写新篇章。

（本文作者为中国人寿安徽省分公司主要负责人）