星报讯 “真是太感谢了，你们帮我解决了大问题。”日前，合肥市梅山路社区居民陈女士来到社区，拉着调解员的手激动地说道。

梅山小区是个老旧小区，小区里因房屋陈旧导致漏水引发的纠纷比较多。不久前，陈女士气冲冲地来到社区投诉，她说，楼上卫生间漏水非常严重，但楼上的王女士却说，卫生间漏水不是人为有意造成的，应该是房子老旧，她也无能为力。此后，陈女士多次上门，王女士都予以推诿或不予理睬。听完陈女士的讲述，社区网格员和调解员一边安慰她不要着急，一边陪她到家中查看漏水情况。检查发现，陈女士家中漏水情况严重，不仅给日常生活带来不便，还存在很大安全隐患。于是赶紧上楼找王女士说明情况，王女士口头答应自行维修，但又过了一个星期，她依然没有采取任何措施。

见此情形，社区网格员和调解员再次上门，对王女士动之以情，晓之以理，并宣传了安全隐患的后果。经反复劝导，王女士终于答应解决漏水问题，但维修费要求楼下陈女士出一半，后经调解人员多次协调，双方终于达成一致。在沟通过程中，调解员得知，因为房屋老旧时常漏水，两家早在2009年已结怨，“远亲不如近邻，你们都是楼上楼下的邻居，在生活上要互相帮助，有了和谐的环境才能快乐地生活。”最终，经调解员不懈调解，两家关系得到缓和，双方就房屋漏水问题也签订了调解协议，长达十年的漏水积怨终于画上圆满句号。