包河区烟草专卖局 开展卷烟规范经营专项再学习

为进一步筑牢规范经营防线，提高全员规范意识，近期，合肥市包河区烟草专卖局认真学习全省系统“大监督”通报问题和市局员工“遵纪守法 崇俭尚德”承诺书，开展全方位与卷烟经营工作相关的监督自查工作，不断促进卷烟规范经营自律。

一是强化思想意识。贯彻落实市局关于开展集中整治形式主义、官僚主义自查整改工作的通知要求，重申规范经营红线，筑牢规范自律意识。

二是强化教育学习。学习省局“大监督”通报问题项目，提高认识，深刻领会卷烟规范经营的内涵与实质，切实理解规范经营概念，要求全体营销人员思想上高度重视，充分认识到规范卷烟经营的重要性，并结合卷烟营销服务实际工作，真正将严格规范落实到各个具体工作中。

三是强化监管协作。对照“包河区局强化职能部门管理监督责任实施方案”，细化卷烟经营全过程关键节点，实施全覆盖监管，突出对卷烟经营敏感等关键环节的监管，及时掌握相关信息，有针对性地采取措施，从卷烟热点品牌库存、价格异常波动等多个层面，狠抓动态监管。

四是强化预防防线。融入当前专卖、营销和物流多部门施行的“网格化管理”，对日常工作各环节进行自查，认真排查隐患事项及管理漏洞，确保规范经营工作全面彻底、不留死角，并以不断完善的管理机制，对存在的问题严格落实责任追究，有效杜绝不规范经营行为。   □ 李璐

蜀山区烟草专卖局积极开展再监督再检查工作

日前，为转变工作作风、提高工作效率，合肥市蜀山区烟草专卖局依据工作部署和《蜀山区烟草专卖局强化职能部门管理监督责任实施方案》，针对制定的管理监督事项清单，积极开展再监督再检查工作。

一是落实管理监督事项自查。区局依据实施方案和管理监督事项清单中的管理职责、主要业务事项、监督要点和检查频次，实时开展监督自查工作，对发现的问题积极分析原因、制定措施，及时整改。

二是检查监督清单的落实情况。区局领导班子成员每月监督检查清单的落实情况，主要领导对清单中至少一个事项进行抽查，分管领导对分管业务清单中不少于一个事项进行抽查，并在抽查情况表中记录监督检查情况。

三是加强再监督再检查。区局纪检组充分发挥再监督的作用，围绕监督事项、监督要点，采取专项检查、重点抽查等措施，对领导班子检查落实情况，各部门、管理所（队）自查、整改情况实施再监督、再检查，确保“两个责任”落实到位。 □ 汪月香

瑶海区烟草专卖局聚焦窗口服务，提升效能建设

为进一步提升烟草窗口大厅服务效能，合肥市瑶海区烟草专卖局聚焦服务，不断加强效能建设，树立窗口良好形象。

一是加强制度学习。组织办证大厅服务人员召开专题会议，对值班制度、工作时间纪律制度、廉洁制度、外出请假通报制度等相关制度进行认真学习。

二是强化首问责任制。对群众提出办证咨询的，热情接待、认真登记，并通过发放宣传手册及现场答疑等方式开展烟草专卖法律法规宣传。

三是强化服务效率提升。规范行政许可审批行为，优化办证流程，缩短办证时间，有效缩短了零售客户办证时间，切实提高了服务效率。

四是强化窗口规范服务。严格按照工作规范、流程开展窗口服务，做到举止文明、用语规范、有问必答、耐心解释，进一步提升窗口工作人员服务意识，同时接受社会群众监督，不断改进窗口服务水平。 □ 王岩