4月22日，一网友发微博称，顺丰快递工作人员私自拆开客户包裹，把东西散落在床上发朋友圈，佯装是他女朋友的物品，还加客户微信发信息骚扰。对此，22日晚，顺丰集团通过微博致歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。（4月23日澎湃新闻）

安全投递是快递企业的立身之本，私自开拆包裹无疑是最该谴责的监守自盗行为。对此，邮政法和快递暂行条例明确规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。快递企业有此类行为的，最高可处20万元罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

之所以着重强调私自开拆邮件、快件行为的法律责任，主要在于消费者邮寄快件，等于直接将相关物品的安全，以及物品所涉及的个人隐私和个人信息交由快递企业和投递员负责。假使快递员可以随意开拆包裹、窥视隐私，将导致其公信力和形象一落千丈。

快递员私自开拆快递包裹行为，是对消费者权益和行业底线最恶意的侵犯和突破，是不可轻纵的恶。值得注意的是，在用户向顺丰投诉后，快递员再次给用户发送微信表示“这件事很正常”，这更让人不寒而栗，在网购和快递已成很多人生活方式的背景下，该有多少人担心其邮寄物品、个人嗜好和个人隐私被陌生人窥视、围观、“品评”？

不私自开拆、损毁快件作为快递企业、快递员最基本的从业底线和职业伦理，理当被严格遵守。无论是涉事快递企业还是监管部门，均介入调查，既要追究涉事快递人员的相应责任，又要深挖是否存在类似管理“黑洞”。并有必要采取更加科学的防范措施，如不妨对收揽点实施录像监控，在快递封口封贴具有相应编码或标示的一次性封贴，并通过系统以短信形式告知收件人予以验视。以此倒逼快递企业不再漠视消费者权益，“亵渎”消费者隐私，让消费者不再有隐私被窥视的不安感。