3月14日上午，由国家市场监督管理总局和有关国家部委指导，中国质量万里行促进会主办的2019年3·15第五届中国质量诚信品牌论坛在北京国际会议中心召开，国家发展和改革委员会、国家市场监督管理总局、国资委等相关部委领导参加。新华保险连续第四年荣获“3·15全国质量诚信品牌优秀示范企业”和“五星级服务质量奖”。

近年来，新华保险各级公司均成立了保护消费者权益事务工作委员会，持续提升质量诚信，让消费者享受更好品质和服务。

2018年，公司承保新单2400余万件，平均每1.3秒签出一份保单。公司有效保障客户权益，为58万份保单提供了恢复效力或加保服务；为100余万客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元。

2018年，公司理赔总金额约81亿元，理赔总件数超过172万件，同比分别提升约24%和29%，累计为100余万名客户提供保障服务，豁免保费约3亿元。特别是以健康险为主流的保障类业务共赔付53亿元、163万件，同比分别增长36%和29%。