面对健身会所的“霸王条款”，以一句商家具有“最终解释权”的协议规定来规避责任时，消费者该怎么办？日前，合肥曹先生就遭遇到这样的商家。曹先生办理消费年卡后，因搬家路远无法消费，欲退款时被告知系消费者个人原因，与商家无关，不予退款。

侵害消费者权益 健身会所合同涉及“霸王条款”

日前，合肥蜀山区稻香村市场监管所接到曹先生举报，称自己两年前在印象西湖小区附近一健身会所办了一张5000元的健身消费年卡，协议约定每次消费200元，消费几次后，由于举家搬迁，无法消费，遂多次找到该公司要求退款。该公司工作人员以消费者个人原因造成无法消费，与公司无关，且协议中明确写有“本机构对该协定约定的内容有最终解释权”，不予退款。无奈之下，曹先生向稻香村市场监管所寻求帮助。

核实情况后，稻香村市场监管所工作人员组织双方进行调解。双方的争论焦点在“最终解释权”上。工作人员认为，企业订立合同协议应当遵循国家相关规定，不得与国家相关法律和规章相违背，“最终解释权归企业”是典型的“霸王条款”，明显侵害了消费者合法权益。经调解，商家扣除经营成本后同意退还消费者剩余款1800元。

数名消费者被坑 健身会所因违法条款受罚

事情并未就此结束。随后，该所执法人员深入该公司进行调查，发现该公司先后与6名消费者签订了会员协议，均承诺“本机构对该协定约定的内容有最终解释权，同时为更好地为会员服务，本机构有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在健身房内显著位置公示后生效”等违法条款。

据统计，6份协议共计13794元。最终，该所依据《消费者公益保护法》《安徽省合同监督条例》《合同违法行为监督处理办法》相关法律法规，责令该公司立即停止使用违法会员协议，并处以罚款5000元。据执法人员介绍，处罚主要依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款及《合同违法行为监督管理办法》第十二条规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容。也就是说，“最终解释权归本公司所有”这句话排除了消费者解释格式条款的权利，因而是违法的。

提醒：消费者应拿起法律武器 向“霸王条款”说不

用格式条款的形式声明最终解释权归其所有，常见于商品促销广告中，且已发展成为许多行业内约定俗成的一个用语。

合肥蜀山区市场监管局局长张华表示，商家这种做法，等于从一开始就和消费者签订了一个不平等的合同，将自己置于一个强势地位，一切自己说了算，钻法律空子的同时，也愚弄了消费者，是明显的“霸王条款”，在发生合同争议时，无法减轻、免除其损害消费者权益应当承担的法律责任。对此，消费者应该拿起法律的武器，向“霸王条款”说不，维护自己的合法权益。