1月25日下午，客户储某前往淮海厂支行办理定期支取业务，柜员王君子为其办理了业务，并对本息合计4万多元现金仔细清点后交给客户，并提示客户收好现金，检查好随身携带的物品。储某走后，王君子准备为下一位客户办理转账业务时，发现柜台的凹槽里有一万元现金。出于职业敏感，她觉得这一万元应该是之前客户遗留下的，于是其立即与主管汇报事情的原委并仔细盘点了个人尾箱的现金账目，确认长款一万元。

为了尽快找到失主，淮海厂支行行长与主管一起调阅网点当日监控录像，同时王君子查阅自己办理的业务单据，经过两边的比对确认，确定失主为定期取款的储某。通过业务单据上预留的电话联系上失主，在电话里再次跟储某核实相关信息，并且让其清点好手中现金，最终确认一万元现金确实是储某遗失。

26日上午，储某夫妻二人前往淮海厂支行领回了自己遗失的钱款，同时还送去这面锦旗。储某紧握王君子的手，感激地说道：“邮储银行不愧为老百姓身边的银行，是一家让你可以放心存款的银行，一家让你感受温暖的银行。”