近日，家住淮北相山路4号一栋301的张女士在更换家中菜盆上的水嘴时，不慎将水嘴丝扣拧断，致使水嘴部分丝扣断在管道弯头内，无法取出，新水嘴无法安装，家中用水成了问题。

情急之下，张女士将电话打到淮北供水服务热线，请求帮忙。正在附近刚处理好居民冬季供水故障的维修人员接到热线指令后，迅速赶到张女士家，拿出专用剔丝工具，经过十几分钟的细心剔除，在做中饭前帮用户取出弯头内的断丝，并帮用户更换了新的水嘴。