近日，在“2018中国汽车服务金扳手奖”评选颁奖典礼上，奇瑞凭借优质服务，成功摘得“2018中国汽车服务金扳手奖——服务价值奖”，连续8年荣获这一中国汽车服务行业的最高荣誉，为奇瑞汽车“快·乐体验”服务品牌再添荣耀。

2006年，针对国内汽车市场服务品牌缺乏，服务品质参差不齐的现状，奇瑞以超前的服务意识，推出汽车服务品牌——“快·乐体验”。十二年来，奇瑞服务始终以客户需求为导向，不断提升整体服务水平，为全球720万奇瑞用户提供“更便捷、更专业、更周到”的服务。

为更好地向客户提供售后服务，奇瑞汽车在2018年进一步完善渠道。一级网络以提升质量为主导；二级网络保证纵向渗透的“超级深海计划”，鼓励优秀一级网络以多种形式渠道下沉，缩短服务半径，优化客户体验。目前，奇瑞汽车经销商网络稳步发展，在全国拥有500多家一级经销商、1300多家二网的庞大营销体系，更有近千家奇瑞服务站遍布全国各地，有效保障了客户享受更加近距离的便捷服务。

除了渠道上的不断完善，奇瑞连续13届“服务技能竞赛”，在细致检测奇瑞汽车全网经销商一线服务水平的同时，通过以赛促技的方式，磨砺参赛服务顾问与机电技师的技能水平，从而打造更加优秀的精英服务团队，为广大奇瑞车主提供更优质、更专业化的服务体验。

服务的道路没有终点，今年5月份，奇瑞汽车服务品牌“快·乐体验”匠心升级，以客户满意为目标，践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求，通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务，提高服务品质；聚焦终端基础管理，打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障，赢得客户满意。升级核心服务产品，面向客户推出“六项服务承诺”，获得客户信任。

2018年，奇瑞市场销量屡创佳绩。用户人群的不断激增，对奇瑞的售后服务品质也提出了更高的要求。六项承诺的推出，充分展示出奇瑞汽车关注售后服务细节品质、真正“用心为你”的诚心。相信未来在“快·乐体验”服务品牌的推动下，奇瑞将持续不断完善服务环节，为客户带来更加高品质的服务享受。