为充分发挥职能部门日常管理监督作用,防治系统性廉洁风险,保证行业发展规范有序,根据合肥市局统一要求,巢湖市烟草局认真开展职能部门管理责任清单自查工作,并建立了三级检查制度。
一是客户经理自查。客户经理根据工作中存在的风险点,如客户档案的维护更新、标价签的维护、服务行为的规范、宣传促销与品牌推广、市场营销用烟的规范、信息采集的准确及时等方面开展自查,对存在的问题及时整改。
二是部门管理监督自查。部门负责人对照部门管理监督事项,从品牌培育、终端建设、客户服务等方面全面开展自查,并对一线员工是否接受服务对象礼品礼金以及吃请的行为询问客户,对业务流程中可能出现的风险点提出意见建议。
三是领导抽查。主要领导依据监督清单每个月对本级和下属单位监督清单中至少一个事项进行抽查,分管领导依据监督清单每个月对本级分管部门和下属单位分管业务的监督清单中不少于一个事项进行检查。