在纪念改革开放40周年之际，中国银行安徽省分行认真学习贯彻党的十九大精神，积极践行中总行建设新时代全球一流银行发展战略，主动顺应金融科技浪潮，努力探索数字化转型路径，通过科技赋能，积极为客户提供多样化、场景化、更便捷、更优质的金融服务，助力客户对美好生活的向往。

大力推广手机银行。中国银行新版手机银行从解决客户的金融服务痛点入手，充分利用移动互联、大数据、生物识别等新技术，向客户提供“功能完备”、“特色突出”、“技术先进”、“个性定制”的一站式线上金融服务。在功能方面，新版手机银行实现了客户人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行全部功能。全新推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能，支持银行超过200项主要金融服务，真正做到让客户“一机在手，共享所有”。在特色服务方面，新版手机银行依托中行传统外汇优势，推出跨境金融专区，建立集产品与服务为一体的跨境闭环生态，提供个人外币现钞预约，打通线上线下业务流程，解决出国客户兑换外币的痛点；全新推出GPI“中银智汇”全球汇款，最快2分钟全额到账，汇款全流程实时掌握。此外，新版手机银行还向客户提供全球账户统一管理、跨境二维码支付、签证通等一揽子跨境综合服务，真正做到“一机在手，走遍全球”。在新技术使用方面，充分利用行内外大数据，引入腾讯在云计算、机器学习等方面技术，研发全新事中监控系统，主动实时监控，实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控，有效保障客户资金安全；同时，人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用，也为客户提供更加快速、便捷、安全的使用体验。在个性定制方面，新版手机银行实现了功能定制、行情定制、产品定制等功能。根据客户的偏好，定制客户关心的贵金属、外汇等行情；定制页面设计，实现手机银行“千人千面”的个性化服务，将客户“手中的银行”做成“心中的银行”。截至9月末，中行安徽省分行手机银行交易客户数已突破130万户，同比增长近70%；月均交易客户数近50万户，同比增长68%；累计交易金额近5000亿元，同比增长76%。

积极推动网点智能化改造。中国银行发挥综合实力优势，融合人工智能、大数据分析、图像识别、生物识别等技术，于去年开始在全中国银行系统大力推广智能柜台。基于智能柜台一套作业模式、风控模式和流程体系，贯通对私对公、网点内外、现金非现金、居民非居民、卡与折，打通场内场外、线上线下、金融非金融、海内与海外，形成线下智能服务生态，能够一站式满足各类客户综合服务需求。在充满科技气息的智能柜台服务区，服务专员手持移动 iPad，引导不同需求的客户穿梭于自助填单机、互动展示屏、自助发卡机、硬币外币兑换机等智能化设备中，一项繁杂费时的跨境汇款业务，如今几分钟就能办妥。截至目前，中行安徽省分行辖内网点已全面实现智能化转型，全省投产的智能柜台网点达385家，投放智能柜台机具503台，网均达1.3台，基本实现网点全覆盖；智能柜台累计服务客户238万人次，极大改善了客户体验，并有效释放了网点人力资源，以便为客户提供更好的金融服务。

研发投产对公开户机。中行安徽省分行十分关注客户服务中的痛点，为切实解决对公开户过程中的问题和困难，多次到辖内机构和同业网点针对开户流程进行实地调研，梳理并总结其中存在的症结。在此基础上，整合行内外资源，在1个月内完成了对公开户机的研发和投产。对公开户机投产后，开户效率大幅提升，开户时间由原来的1个多小时缩短至40分钟以内，并实现了三大功能：一是可同步完成企业注册信息和人行信息核对、个人信息联网核查、法人信息核对等流程，目前大多数企业开户仅需填写3个联系人电话，即可实现开户信息采集自动化和信息比对甄别；二是通过核心系统完成账户开立后，在辅助系统中录入核心开户生成的账号，可以根据需求完成全部开户申请书、营业执照、身份证、联网核查信息、工商核验信息、电子印章等资料打印，完成人行账户管理系统和征信系统的自动报送；三是通过将企业年检结果自动录入人行账户管理系统，实现人行账户管理系统年检自动化。对公开户机的投产，进一步优化了开户流程，提升了对公开户自动化程度和开户信息准确性、及时性，开户效率大幅提高，受到客户普遍好评。

未来，中国银行安徽省分行将继续坚持科技引领，不断推进科技在金融领域的开发和应用，努力为客户提供更加优质便捷的服务。