近日，一则“浙江温州一女乘客被滴滴顺风车司机杀害”的消息引发人们广泛关注。其实三个月前，在河南郑州，已有一名空姐乘客遭滴滴顺风车司机杀害。时隔之短，两起事件，令人震惊。8月26日，滴滴出行发布公告称，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。

在我们日常生活中，很多市民为了方便，也会选择“滴滴出行”，因此和快车、顺风车“打交道”的机会都不少。网约车及司机是否规范？乘客安全有保障吗？昨日，几位市民向记者讲述了她们亲身经历的网约车乱象。

□ 记者 徐越蔷

下车不到五分钟 就收到露骨短信

“上了车，他就一直跟我聊天，问单位地址、家庭住址。”去年6月，合肥市民汪女士通过滴滴平台，约了一辆顺风车，从公司到合肥西站附近。不料想，到达目的地后不到五分钟，司机就发来比较露骨的消息，希望晚上一起度过，明早送汪女士回家。

出于安全考虑，汪女士立即联系滴滴平台反映情况。然而汪女士得到的回复却是，平台已把该司机加入个人“黑名单”。“司机这种行为会给女乘客带来极大困扰。”汪女士对记者说，“司机无法再接我的单，那如果对其他乘客也有这种举动呢？谁负责？”

无独有偶，今年7月，胡女士从瑶海区乘滴滴顺风车前往经开区。行程结束后，软件对话框弹出司机的消息：下班没？给你带回家。“假设有个陌生人要把你带回家，你愿意吗？”胡女士认为，“和以赚钱为主的快车专车相比，顺风车社会性太复杂，目的也不明确，尽量少坐。”

平台显示的是宝马 来的却是吉利

上周，蔡女士通过滴滴顺风车想要从合肥市黄山路前往外地，司机接单后，手机界面便显示前来接客的是皖***0Z7白色宝马。“我当时还觉得运气挺好，顺风车可以打到一辆宝马。”在超出时间点后，司机又打来电话，称“开过头了”，让蔡女士前往西二环一偏僻拐角乘车。令蔡女士惊讶的是，来接自己的是一辆红色吉利。

按照司机的说法，那辆宝马车在维修，因此开了另一辆车过来。“车上坐了三个男的，司机说副驾驶是他的朋友，后面的是乘客。”但当蔡女士打开软件核实时，发现另一位乘客并未上车。“副驾驶还递来了一瓶矿泉水，让人生疑。当时我就取消了这笔订单。”

蔡女士说，现在打开当时司机的头像，还能看到车辆认证又变成了皖C****4。“如果我看到车辆后拒绝乘车，再去约车就很耽误时间。举报都有风险，如果涉事车主被罚来报复，后果不堪设想。”

以平台抽成高为由 提议线下交易

日前，严女士打滴滴快车从蚌埠到凤阳。司机接单赶来后，一个劲地表示滴滴平台抽成太高，导致司机挣钱太少，希望严女士帮忙取消平台订单，私下议价。

犹豫中，严女士还是帮忙了，不过一路上总是提心吊胆的，“订单关闭了，就和坐黑车一样。要真是被这车拉的不知去向，找都找不到。”

记者通过体验和查询发现，使用滴滴平台遇上司机请帮忙的情况不在少数。另外还有市民爆料，明明预约好了顺风车司机，但是在距离出发时间不多久，才发现自己的订单已经被司机擅自取消。

合肥发布60余起网约车违规案件

作为新兴业态，网约车为市民出行带来了便捷，但市场秩序却有待加强。8月21日，合肥市集中公布了一批行政处罚文书，涉及滴滴出行科技有限公司和60余名网约车司机。在此次公布的案件中，主要涉及三个方面违规行为：车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》；驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》；滴滴公司线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致。

例如，7月11日,合肥市交通运输管理处工作人员在合肥汽车站附近执法检查时发现当事人滴滴出行科技有限公司通过滴滴出行APP软件派单给驾驶员唐某某，驾驶员方某某接单后驾驶皖AU**02起亚轿车，搭载乘客从金源海鲜酒楼到合肥汽车站，被查时滴滴软件显示本次行程车费为17.66元。经查，滴滴出行科技有限公司线上提供服务驾驶员为唐某某，线下实际提供服务驾驶员方某某，二者不一致。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第一款第（二）项的规定，决定给予罚款伍仟元整的行政处罚。

“广大市民尤其是女性，更需要提高安全意识和防范技巧，特别是深夜乘车出行的女性尽量选择结伴而行，避免独自乘车。上车的时候尽量选择后排入座，要时刻关注司机有没有按照正常的方向行驶去到目的地，如果发现司机有偏离行驶方向的行为，这个时候就要提高警惕。”警方表示，目前在安徽地区，只要市民安装“皖警便民服务e网通”APP，点击“安徽110”，就可进入报警平台。打开“我要报警”，即可进入与民警“聊天”的界面，进行实时报警，可以发送文字、语音、视频和位置等。此外，通过“安徽110”公众号也可直接与110情指中心进行实时互动报警。