近日，宿州供电公司10多名员工在学雷锋宣传栏下设台开展志愿服务，从14点40分到17点，两个多小时里，前来咨询的寥寥无几，其间，志愿者“主动出击”拦住过往群众问需求，又走到几十米远的人群里，去宣传便捷的缴费方式及安全用电知识等。两个小时过去了，没有收到预期的效果。为何会出现服务台前冷清清的现象？

宿州供电抄表公司经理助理郑超介绍，每个小区都设一名用电客户经理，他们都把自己的名片发到客户手中，客户有什么问题，都会及时与客户经理沟通。客户经理为居民缴费方便，对不能及时缴费的老年客户，就上门指导用手机缴费，了解用电情况，顺便查看是否有用电隐患，宣传节约用电知识。有的客户经理还自愿与困难户结对帮扶。他们是用心用情落实“人民电业为人民”和“为人民服务”的，双方有了心灵和情感的链接，客户也支持员工的工作，该抄表公司8名员工，每人都服务着7000户居民，每月电费结零。