一手抓诚信品质，一手抓市场整治，旅游市场秩序进一步规范，旅游监管效益进一步提升，旅游诚信氛围进一步浓厚，旅游法治建设进一步推进，游客满意度持续提升。在安徽省政府日前召开的2018年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会上，安徽省旅发委副主任王靖介绍了过去一年里安徽旅游诚信建设“成绩单”。  

加强旅游执法“多管齐下”

“依法治旅，依法兴旅”已成为安徽旅游业的广泛共识。

据介绍，2017年安徽省人大常委会修订施行《安徽省旅游条例》。黄山市在全国率先启动旅游管理领域相对集中行政处罚权改革；黄山仲裁委员会旅游仲裁院成立，池州市全境初步形成“1+N”旅游综合管理架构，九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调节平台正式启动。滁州南谯区、淮南寿县等旅游巡回法庭挂牌成立；六安金寨县旅游警察大队，在该县旅游综合行政执法局挂牌。

全国首创“旅游诚信日”

安徽的旅游从业者还有一个共同的节日——“旅游诚信日”。2017年安徽在全国率先创设“旅游诚信日”(11月11日)，发布“2017安徽旅游诚信品质榜”，涵盖旅行社、酒店、导游、景区、农家乐五大范畴。485家企业和个人登榜。

安徽省旅游协会及其专业协会、分会联合发起并签署《安徽旅游诚信品质公约》，数百家旅游企业和个人签署《安徽旅游诚信品质承诺书》。

全省范围组织开展“美丽安徽行 诚信在我心”五进宣传咨询活动，安徽推出的“旅游诚信菜单”已基本实现4A以上旅游景区全覆盖。

据统计，2017年全年我省无重大旅游投诉，受理一般旅游投诉895件、1913人次，调解赔付617573元。