据了解,近日,光大信用卡“阳光惠生活”APP注册量突破千万,同比涨幅高达264.38%,“阳光惠生活”APP的注册用户为何能大幅增长?
“移动互联的背景下,如何使金融服务更便捷、实惠、智能,如何让客户更满意,是每个金融机构都在深入研究的课题。光大信用卡‘阳光惠生活’APP的注册用户数量大幅增长最可信的原因就是,采用了定制化、场景化、科技化、智能化的方案来攻克这一课题。”光大信用卡中心相关人士表示。据悉,仅2017年,“阳光惠生活”APP版本更新就达14次。在平均每月一次的客户端更新中,APP实现了上线功能、优化功能体验近百次。
据了解,2017年“阳光惠生活”APP开启消息推送功能。在互联网波纹效应传播理念的指导下,该功能借助已有客户和自媒体途径,形成扩散式的传播效应。同时,“阳光惠生活APP”已经实现金融、生活、娱乐三位一体的移动互联平台建设,基本实现了“一卡在手,全部拥有”的基础功能。
此外,“阳光惠生活”APP的另一个重要特征是通过大数据为用户“画像”,从而精准掌握消费者的真实需求。其中,数据资产策略不仅包含行内数据,同时还将补充行外数据,形成多维度、全方面的态势,捕获客户消费偏好。“阳光惠生活”APP具有业务数据优化功能。比如,将某项业务所有步骤的漏损情况进行多维度的数据分析后,总结出该业务的优化方案,最终提升业务办理的成功率。
据记者了解,未来,光大信用卡还计划将AI技术作为重点运用到“阳光惠生活”APP上,通过AI技术优化智能服务。
对于未来的发展,光大信用卡相关负责人表示,光大信用卡将继续在定制化、场景化、科技化、智能化等方向进阶。同时,“阳光惠生活”APP将在原有的严格风控基础上,搭建生物识别体系,建立多方面安全认证模块的友好合集,打造一款客户体验优良、安全的金融移动APP。