张先生近日花费了2000余元在飞猪旅行订了普吉岛一酒店的标准间，还特意花130元购买了一个“因故取消险”。到达后发现酒店房型不合适，想退房。“这才发现这取消险用起来有很多限制。”记者发现，同程、去哪儿等多个平台都存在各类“取消险”，但购买页面并无具体理赔情况介绍。（1月25日《北京晨报》）

所谓“旅程取消险”，主要指投保该保险的消费者因故取消旅行行程时，其预定机票、酒店时已经支付的费用由保险公司依约定承担赔付责任。但一般来说，责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付等免除或者减轻保险人责任的条款，均应在订立保险合同时据实并明确地告知投保人，否则就不产生免责效力，按照通常理解或者有利于消费者的理解执行。

由此可见，承保“旅程取消险”的保险公司，必须在推销保险时明确告知理赔条件，至少应告知消费者哪些情况不承担赔偿责任。而非以弹窗方式向消费者推销保险，又以勾选方式与消费者订立包含有纷繁复杂的免责条款、理赔条件的保险合同。在消费者理赔时却抬高门槛，以消费者根本没见过的理赔条件或免责事由推脱责任，让人望而却步。应该说，如果有较真的消费者诉诸法庭的话，保险公司极有可能败诉。

现实中，很多保险公司之所以在消费者理赔时推三阻四，拖拖拉拉，还在于这些“耍赖”手段能获得一定收益。一些消费者未必精通保险业法律法规，从而认可保险公司的拒赔事由，即便不认可，也不愿意为了金额不多的理赔款来回折腾，因此所省下的应赔款，自然成了公司收益。

保险行业的最基本原则是诚实信用。作为保险公司，必须切实践行这一原则，以对消费者和企业形象负责的态度对待“旅程取消险”。在向消费者推销时尽到如实告知和提醒义务，保障消费者知情权和选择权。在消费者理赔时畅通渠道，少些不合理、刁难人的条条框框和程序。监管部门也应尽到相应责任，向店大欺客，变脸迅速的行为说不，这样才能让消费者的权益得到保障，让“旅程取消险”不再是“忽悠险”。