随着合肥现代化滨湖大城市的建设发展，作为合肥第一路的长江路正在焕发新一轮的生机；

12月26日，合肥地铁二号线正式开通，地铁与长江路紧紧相拥，繁华大街迈向新辉煌；

2012年11月，首旅如家酒店集团接盘长江饭店并升级改造如家中高端和颐品牌，用如家集团专业的管理和激情耕耘长江饭店，如今作为长江路上这一老字号的饭店招牌熠熠生辉，成为首旅如家旗下的一支轻骑兵。

快乐微笑、热情服务

外籍客人大量入住长江饭店

2012年之后，随着城市中心的外迁、互联网经济的发展、新行业业态的不断涌现等综合因素，安徽第一路长江路渐渐走向衰落之势，沿街的商户有的也不断外移，在这一系列的外因下，长江饭店的经营也遇到新问题，发展渐慢。

第一路上老字号长江饭店如何持续发展？许多人都在关注。首旅如家集团独具慧眼，接管长江饭店，用如家的管理理念服务长江饭店每一位顾客，把“快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱”献给每一位顾客。

谈起当时长江饭店，酒店总经理朱丙霞说，那时的长江饭店效益不好，员工工作状态没有激情，工作也没有方向，面对全体员工，朱丙霞总经理用一颗火热的心对待他们，因为她是一位母亲，知道一个员工背后是一个家庭；因为她是一位优秀的酒店管理者，知道问题出在哪；她没有解聘一位员工，她用专业和激情带动员工一道创新工作，使和颐酒店的经营额逐步提高。

按照首旅如家总经理岗位职责，朱丙霞总经理亲自对每一位员工开展“现场带教、走动式”服务管理，手把手地培养员工优秀职业化酒店服务礼节，热情主动服务宾客。经过培训把每一位员工调配到合适的岗位，销售指标分配到人，调整关键岗位上班时间，保证24小时及时服务宾客。

人员调整到位后，我们对颐悦餐厅早餐厅品种进行了调整，在公司早餐的标准上又开发新品种，增加安徽风味和花色，仅仅一个早餐品种就增加到70多个品种。

人员、餐饮调整后，酒店总经理朱丙霞又在服务细节上下功夫，把如家的服务规范在工作中认真执行。对VIP顾客，开展房间送水果、晚间送甜羹、免费洗衣等特色服务；对老人、小孩，开展早餐送到房间服务；对病人，开展特色饮食服务。

服务迎来“金凤凰”，一批外宾客人被第一路具有苏式建筑的特色所吸引，纷纷入住和颐酒店。据了解，目前常年在和颐酒店入住的外宾客人有30多位。小泽雄大说，我和小松匠二、谷本邦晴等在这里入住，感到非常幸福。每到中国的春节、端午、中秋，酒店的工作人员给我们送饺子、粽子、月饼，陪我们过中国的传统节日；给我们家一样的感觉。

专业激情、创新发展

弱肩担责叫响老字号

一个企业的发展在于人，重在领头人。朱丙霞总经理看上去有些纤弱，几句话一谈，浑身透出干事业的大气概，满满正能量，对待事业敢于创新、敢于发展。她说，我是首旅如家集团一名职业经理人，专业和激情始终伴随着日常工作，遇到问题想办法，遇到困难不屈服，把事情做好。

面对日益激烈的酒店经营，朱丙霞总经理带领团队加大对外销售力度，她亲自带队跑销售，通过不懈努力，和颐酒店正式被省政府列为指定接待单位；紧接着她和她的团队把酒店周边的银行、电信等一些大单位会议住宿引到和颐消费，稳定酒店核心客源为酒店的长远的经营奠定基础。

在工作中，朱丙霞注重人才梯队培养。短短的三年时间，该店为首旅如家酒店集团输入了10多位管理人员，截止到目前员工的流失率在4%左右，在职所有的员工说，我们每一天的工作都是快乐的，因为我们工作有成就，每天都有老客人相互问好，每年都有好收入好进步。朱丙霞也获得了成长 ，如今她已是双店的总经理（包括和颐酒店）。

2018年的钟声即将敲响。合肥市政府正在将安徽第一路长江路按照国际化大都市的标准，进行美化亮化，让长江路成为安徽最繁华、最美丽的第一路。朱丙霞也正在和她的团队谋划行动，用他们的汗水、他们的智慧、他们的微笑，把和颐酒店打造成长江路上最璀璨的一颗明珠。    辛文