办理了消费卡,美容院、健身房、游泳馆、培训学校等却突然关门,甚至以寥寥几字的一纸公告来打发消费者……近年来,这类预付式消费陷阱频现,成为消费者投诉热点。面对“卡还在,店没了”的状况,消费者往往投诉无门、维权艰难。(11月17日《经济参考报》)
不难发现,预付式消费虽然已逐渐成为服务行业的主流消费模式,但也堪称是“空手套白狼”, 其中,“卡还在,店没了”是表象,借消费者的预付费,行融资甚至诈骗之实等也不在少数。
笔者以为,以互信为基础的商业模式,最大的隐患就是商家失信。在当今人口流动频繁的社会体系中,以道德号召、舆论谴责的诚信时代难以发挥根本作用。我国预付式消费模式已经出现了近20年,至今依旧乱象丛生就能说明问题。因此要有效根治“卡还在,店没了”等乱象,还需釜底抽薪。这当然不是说一律叫停预付式消费,而是进一步堵塞漏洞,消除隐患。
首先,设立预付式消费资质门槛。凡拟推行预付式消费的,一律要到工商、公安等部门备案登记,得到允许,方能取得预付式消费资格。同时明确,只有取得预付式消费资质的经营者才能推行预付式消费服务,否则,一律视同非法行为,对经营商及相关负责人给予严厉惩罚。
其次,对预付式消费资金实行监管。对于健身房、理发店、培训学校等打算推行预付式消费的商家,必须委托银行对消费者预交的消费资金进行有效监督。原则上,要在正规银行建立预付式消费资金专账,经营商只能根据实际消费情况下账,其余的预付款不能擅自动用,以防止经营商卷款跑路。
最后,提醒消费者要提高警惕,谨慎“预付”。做到既不能轻信商家的一面之词,更不能被商家所谓的“方便”“打折”“优惠”之类给“忽悠”了。而是要根据自身实际消费需求,并综合考量商家的信用和可靠程度,权衡利弊,三思而行。