星报讯  一边忙着为辖区被盗窃住户查明原因，同时还兼顾辖区各物业安全整治情况，晚上还要和辅警、志愿者一起平安巡防……对于合肥滨湖派出所社区民警彭蓬来说，社区的工作虽说有些繁琐，却很重要。

简化程序外来务工者最多五天拿证

从交警转岗成社区民警的第一个月，彭蓬的头发急白一片，“对我来说太难了，压力非常大。”彭蓬说，与交警相比， 社区民警要管理的事情更为复杂，“简直是千头万绪，根本摸不着头绪。”而他所服务的辖区位于滨湖新区启动区核心位置， 辖区面积2.2平方公里，人员密集且流动频繁。为尽快熟悉和了解社区工作，彭蓬一有时间就向所里的老社区民警“取经”，但他很快发现管理社区无法“生搬硬套”，于是决心从下社区开始。

城市天地公租房是彭蓬辖区最大，也是合肥最大的公租房，居住了来自滨湖区域十几家单位的3000多人，这些人几乎都是从外地来滨湖打工的，办理居住证是这些外来务工人员的“必修课”。但恰恰是这件小事，却让很多务工者烦心……常常为了办理一个证，需要往返跑三四趟，耗时近一个月。

发现这一情况后，彭蓬专门制作了《公租房居住证办理申请表》，将以前的数道程序浓缩到一张表上，让暂住在城市天地公租房的外来务工人员一表完成申请办理，5个工作日即可拿到居住证。

程序虽然简化了，但应有的登记信息一样也不能少，只是彭蓬将原本需要申请者去完成的程序变成了自己完成。彭蓬说，由于公租房的人员流动比较频繁，自己每半个月都会和用工单位核对花名册，同时抽样入户走访，确保没有误差。从去年9月开始使用《公租房居住证办理申请表》以来，彭蓬用此方法为近700名外来务工人员办理了居住证。

建立专业巡逻队针对人流密集区巡查

对社区民警来说，降低辖区的发案率是工作的重中之重。为此，彭蓬督促辖区各单位针对各自的特点，加强物防技防措施。今年4月，高速时代广场小区接连发生两起入室盗窃案件，彭蓬走访中发现小区门禁系统损坏是导致盗窃发生的重要原因。随后，他向物业下达了安全隐患整治通知书，督促物业重新设计安装门禁系统。5月份至今，该小区未发生一起盗窃案。

在加强物防技防措施的同时，彭蓬还在街道和派出所的支持下率先建立综合警务站，运用联勤联动的大综管模式，建立了派出所辅警专业巡逻队，针对流动人员密集区域及学校周边开展巡逻，提高路面见警率。不仅如此，彭蓬还在辖区督促各个单位组建保安巡逻队，他担当辖区巡逻总指挥，对两支巡逻队进行有效管理，联合互动开展巡逻防控。

随着经济的快速发展，各类矛盾凸显，化解辖区群众之间、企业与个人之间、商家之间的纠纷成了社区民警的重要工作。彭蓬辖区某卖场开业已近两年，由于各种原因导致入驻商户经营状况堪忧，商家因此多次找开发商，双方长期存在矛盾。

为解决矛盾，从去年年底开始，彭蓬就周旋于37家商户和开发商之间，无数次上门与各方沟通，多次组织双方进行协商，最终让开发商答应减免房租，降低商户运营成本，基本上化解了双方矛盾。