客户华女士在马鞍山某公司从事行政工作，老公是一名公务员，二人育有一子，今年刚刚参加完高考，原本是幸福美满的小康之家，2017年4月中旬华女士突感身体疲惫，转往上海复旦大学附属中山医院，经医院确诊甲状腺癌。

悲痛之余想起自己曾于2014年在平安人寿购买了“爱无忧”险种，随即联系了保单服务人员。理赔室的工作人员当即与保单服务人员一起上门慰问华女士，并指导华女士准备理赔申请资料。

当华女士收到平安人寿赔付的601980元理赔金时，非常欣慰，华女士也对平安人寿的工作人员表达了感激之情，虽遇病魔，但有平安相伴，自己也拥有更多的勇气去与病魔做斗争。