没有一份保险是多余的，因为危险从来不会因为自己没有购买保险而不发生。

2017年5月的一天，已是晚上11点，新华保险池州中支的邹经理被自己的手机铃声吵醒。电话的那头是客户夏女士的爱人。“邹经理你好，我是小夏的爱人，她晚上骑车受伤了，现在池州市人民医院。怎么办，我们买的保险能不能报销啊？”“您不要着急，先配合医生治疗，我明天一早就过来看你们。”第二天一早，邹经理便赶赴医院，看望受伤的夏女士， 同时帮助其拨打了新华保险的客服电话，指导其报案。

客服中心接到报案后，经查，2011年4月吴先生为妻子夏女士在公司购买福如东海保险，附加住院费用保险和意外医疗保险，合计每年缴费近4000元。夏女士在得知自己的情况后，便放心治疗，期间，邹经理亲自赶往医院主动为客户服务，指引客户检查、缴费及在家亲自熬汤为客户补身体。很快在医院和家人的精心治疗下，夏女士得以恢复。

出院后，客户结算共计花费11166.03元。经公司理赔理算，本次赔付10650.16元，仅有少部分药品自费。7月6日，理赔款到账后，夏女士十分激动：“没想到，真没想到，这几年一直在交保险费，期间还犹豫过要不要继续交，这回我是真的相信保险了，感谢新华保险。”