四举措打造规范执法“新常态”

推进队伍执法规范化建设，进一步推进交警队伍规范执法水平，灵璧大队坚持问题导向和底线思维，强化四项措施，严格规范民警执法行为，坚持把严格规范公正文明执法的要求落实到公安执法活动的全过程。

一是加强执法教育培训，提高队伍规范执法能力。大队根据各岗位业务工作实际，进一步加强民警法律法规和业务知识的经常性教育学习，要求各执法单位每周至少组织安排一次法律法规及业务知识学习，采取边学习边思考、边实践边讨论、边查找边改进等方式，确保全体民警牢固树立依法行政、公正执法理念。

二是加强执法监督考评，推进队伍执法规范化建设。大队始终注重从机制上强化规范执法，健全和完善培训、考核、督办、追究等执法制度，全面约束民警执勤执法行为。全面加强对各岗位民警执法情况的督导检查，凡发现问题或存在问题苗头的，及时批评提醒，责令限期整改，严防执勤执法民警随意执法及公路“三乱”问题的发生。并建立了科学的考核机制，实行量、效并行考核，重点考核民警的工作效能，鼓励民警严格执法、公正办案。

三是加强规范执法宣传，提升公安交警执法公信力。大队注重加强执法宣讲，强化典型示范引领，将部局总结出的执法标兵的经验做法、提炼形成的优秀工作法，集中组织民警学习视频演示片。同时，利用“双微”平台，大力宣传和引导广大群众对交管工作的理解、支持和配合，共建和谐警民关系。

四是落实从优待警各项措施，激励民警工作积极性。大队定期开展民警心理辅导座谈活动，组织大队领导班子成员深入一线交心谈心，倾听民警的委屈和心声，引导民警正确看待执法难问题，消除紧张心理。特别是民警受到恶意投诉和攻击后，积极为民警伸张正义，维护民警合法权益。随时了解民警思想动态和困难，让民警感受到大家庭的关心和温暖，确保民警始终保持良好的工作状态和积极性。

多举措筑牢农村地区道路交通安全“防护网”

为遏制农村道路交通事故及交通违法高发的态势，保障农村地区群众的出行安全，灵璧大队结合辖区交通管理实际,认真总结以往工作经验，科学研判辖区农村道路交通安全形势，采取多项积极有效举措加强道路交通管控能力，为辖区农村地区群众出行筑牢安全“防护网”。5月1日至5月8日，大队共查处各类交通违法行为3269起，其中超速974起，超员120起，涉牌涉证379起，酒驾2起。

多措并举开展 夏季交通安全宣传教育活动

为大力营造春季道路交通安全宣传氛围，灵璧交警大队不断创新宣传形式，丰富宣教内容，全方位多角度开展宣传教育活动。5月中旬以来，交警大队共悬挂宣传横幅50余条，分别深入学校、企业开展警示教育活动2次，散发宣传材料10000余份，受教育群众5000余人，取得了明显成效。

一、借助服务窗口，提高宣传教育效果。充分依托交通违法处理室、事故处理、车管所等窗口岗位，利用群众办理违法处理、事故处理、车驾管等交管业务时，开展交通安全宣传，引导群众自觉遵守交规，文明出行。

二、以路面执勤执法为契机，开展宣教活动。在执勤执法过程中，民警坚持纠违、宣教两手抓，在查处交通违法行为的同时积极开展春季安全宣传，坚持纠违“不手软”，宣教“不放松”。

三、主动深入企业，开展驾驶人警示教育。积极主动深入客运企业，向广大驾驶人介绍当前交通安全形势和道路通行状况，讲解道路交通事故的危害性及预防道路交通事故的必要性，剖析近期全国发生的重特大交通事故典型案例，讲清事故原因及严重后果，让广大驾驶员受到警示教育，提高驾驶员法制观念和安全意识。

四、发挥媒体优势，扩大宣传教育效果。充分发挥各类宣传媒体优势，广泛开展春季行动交通安全宣传，不断壮大宣传教育力量，提高全民交通安全意识。邀请电视台记者随警采访，及时曝光驾驶人各种交通陋习及交通违法行为，警示广大驾驶人吸取教训，自觉遵守道路交通法规。

推行 “五零”工作机制 提升交管窗口服务质效

为进一步提高交管窗口服务质量，4月19日，灵璧大队在窗口部门推行以“零距离、零推脱、零差错、零积压、零投诉”为主要内容的“五零”工作机制，进一步提升交管窗口服务工作质效。

一、服务方式“零距离”。推行“延时服务”和“预约服务”；对残疾人、退伍军人等特殊群体开辟“绿色通道”，实行“特事特办”，实现“一站式服务”、“一窗式办理”，方便群众“一条龙”办理车驾相关业务；依托“互联网交通安全综合服务管理平台”，实现“让数据多跑腿，群众少跑路”的服务目标。

二、业务受理“零推脱”。大队要求窗口民警在接受群众来电或当面咨询时，不管是分内的事还是分外的事、小事还是大事、能办的事还是不能办的事，都进行认真的受理，对群众询问的事由、时间、办理结果等情况，都一一做出合理的解释和答复。

三、服务事项“零积压”。窗口部门民警在工作中必须做到凡是能办的事情，马上办；复杂的事，竭尽全力去办；难办的事情，想方设法去办，业务办理日接日清。

四、服务质量“零差错”。加强窗口部门民警业务法规、系统操作等专业培训，促进民警业务素质的提高；进一步完善工作流程、工作规范及责任追究体系，严格规范各项业务办理，建立健全业务办理工作机制。

五、服务效能“零投诉”。自觉摆正位置、端正心态，以公仆的身份、平和的语气对待群众，以严谨、务实、好学的态度对待工作，坚决克服以管理者、管人者自居的心态，决不因为态度和方法问题伤了群众的尊严和感情，引发群众的投诉，随时接受群众和社会各界的监督，实现服务效能“零投诉”。

多年来，灵璧交警大队大力推进交警队伍规范执法水平，严格规范民警执法行为，把严格规范公正文明执法落实到执法活动的全过程。同时，多举措、多方位做好为民服务工作。 ▋杨耀强