按照合肥市委市政府的总体部署要求，根据合肥市城市建设暨城市管理提升年动员大会精神，合肥供水集团不断加强文明创建精细化管理，力争为合肥市迎接全国文明城市复牌测评增光添彩。

以标准化理念抓创建

近年来合肥供水集团以“有理想、讲文明、守纪律、爱卫生、作奉献”为创建方针，成立精神文明建设委员会，并建立各单位、部门党政负责人参加的文明创建领导网络和创建工作督查组。在工作中创新将PDCA（计划-执行-检查-改进）循环管理理念引入文明创建工作，以标准化理念抓创建，建立实施了具有合肥供水特色的文明创建工作质量管理体系，细化量化文明创建、综合治理等工作考核，设立重点项目考核奖惩指标，对于工作不力或表现突出的，量化奖惩分值。

合肥供水集团文明办不定期组织开展明察暗访，对照全国文明单位测评体系要求，检查各单位、部门文明创建氛围营造、软材料整理等工作，按照PDCA持续改进的原则，日常工作正着来、出现问题倒着查，确保文明创建工作常态化。

结合《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》与《全国文明城市测评体系“实地考察”项目导则》，合肥供水集团逐条对照、一一落实，文明办先后对“贴心小棉袄”业务大厅、肥西自来水公司业务大厅、重点工程建设工地等进行了突击暗访检查，检查结果在合肥供水集团微信群进行实时播报，在公司内部引起强烈反响。

在对服务窗口、环境卫生、创建氛围等进行暗访督察过程中，凡是发现问题的直接纳入党群目标考核。暗访结束后亮明身份，立即约谈单位、部门主要负责人，指出不足、提出要求。各类整改事项限时办结、挂账消号，确保整改落实到位。