“20年了，没坏过没修过，不选它选谁呢。”陈学华今年搬了新家，作为格力空调老用户，她为新房采购的自然还是格力，“一口气花了3万多买了全屋的空调。”

今年3·15前夕，记者走访几位消费者，他们不仅都坚持多年之选、采购了格力新机，且对运转良好的老机空调也不舍得扔。“20年前我在五河新村装的格力空调至今没出现质量问题，仅加过一次氟利昂，这么好的质量还得让它继续发挥功效。”

这只是遍布全球的3亿多格力用户之一，但绝非个案。正如省消费者协会人士所说，在家电类产品中，一方面是其耐久性，另一方面也是损耗品，最终只有高品质的好产品才有永恒的市场。 ▋张沛

消费者认可的产品，才是好产品

“多重身份不断转换，练就了对工作和生活品质的一丝不苟。”作为格力3·15品牌形象大使，安徽电视台主持人马滢说出了自己结缘格力的必然性。“日常生活中，我也是一名消费者，没有过硬的品质和专业的服务肯定是打动不了我的。”马滢告诉记者，自己是格力的忠实客户，十年前新房装修时选用的格力空调一直用到现在，后期冲着这份高品质，还采购了格力净水器。

日常生活中，很多人甚至托马滢买格力，“看到格力品质好，大家都想买，另外也觉得我自己就用，找我靠谱。”

都说日久见品质，时间对产品品质是一把天然的检验标尺。用了20年格力都没换过一台的陈学华最有发言权：“质量过关、设计合理，就连噪音都很小。”在格力电器的展厅中，有一组老用户故事和他们的“古董空调”，当年征集时，使用年限最久的空调长达25年，而据市场调查和用户跟踪反馈的统计，使用年限在15年以上的用户则在十万以上。

好产品，真材实料

一台空调、上千个零部件，大到电机、压缩机，小到电容，在来到格力生产线之前都要经过严格的检测。在格力合肥分公司的外检部，不到100人的外检队伍，要对全厂每天产出的数万台空调的采购部件进行源头把关。“采购回来的物料检验后才能投入使用。”外检科科长张帅介绍，一个零部件入厂时要接受全身检查。

“产品和零部件标准方面，我们根据国标来制定，有些标准高于国标，形成了格力独有的企标。”好材料、高标准有时往往令其他企业望其项背，“格力空调冷凝器厚度达4.5厘米，普通空调只有2.6厘米，越厚散热效果就越好；空调外机壳采用专供热镀锌钢板，含锌量每平方米高达230克，而普通空调含锌量每平方米只有160克，此外还经过采用酸洗、磷化、电泳、喷塑、达克罗螺钉等多重防锈处理，让空调使用十多年依旧崭新。”

省消协的人士则透露：“对于高品质的家电，很多消费者最后的更新换代是因为样式、节能等，但在零部件，尤其是核心部件方面，都是拆了还能用的好品质。”

苛刻实验，千锤百炼淬精品

在格力环境模拟实验室，外机经受着-25℃到60℃的性能测试；在包装运输实验室，空调从4米高度摔落，或是以负重达200斤的人在空调上踩踏……在格力的实验室，每一款产品都要经受恶劣工况下长期运转测试、盐雾实验、潮态测试、噪音测试、高低压启动测试、电器安全测试、电磁兼容测试等测试合格后，才能投放市场。这一过程看似漫长，但却是对产品质量和消费者权益最庄重、最负责的保障。

让马滢印象深刻的是她在格力实验室看见的实验，“空调的高效能，背后肯定要有先进的技术支撑。”据悉， 2003年12月，格力电器建成了全球规模最大的专业化空调研发中心，至今已拥有8000多名科研人员、2个国家级技术研究中心、7个研究院、52个研究所、727个先进实验室，诞生了15862项被授权的专利、开发出15项“国际领先”技术。

在创新发展的理念下，格力不断创造行业领先的技术，并将产品品质做到极致。正是那些严苛的标准、突破性的研发、“变态”的实验、格力方才成就公认的“好空调”。