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新华人寿保险股份有限公司十大服务承诺
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3上一篇  下一篇4 2017年3月9日 放大 缩小 默认        
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新华人寿保险股份有限公司十大服务承诺

 

一、专业服务在身边 数千家新华保险门店在您身边,专享VIP、简单业务快速办理通道,便捷又省心。

二、实时响应全天候 95567热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动,答疑解惑。

三、投保便捷更可靠 投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提醒全程陪伴。

四、预约回访更贴心 投保成功后,多时间段预约可供选择,主动回访提示保单权益。

五、保全服务更轻松 电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理,便捷尊享保单权益。

六、限时理赔更快速 3000元以下小额个人客户赔案,1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。

七、理赔超期有补偿 个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。

八、主动赔付寻理由 主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访客户,紧急医疗预付理赔金,排忧解难。

九、投诉有门快响应 电话、网络、信件、来访多渠道受理,第一时间响应,10个工作日内作出答复。

十、规范销售更可信 明确说明投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。

 
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