湖北的杨女士网购了一款宝宝吸管保温杯（网店注册地为合肥高新区），收到产品后，她将杯子清洗干净并装上开水，其2岁的孩子摁开了吸管，导致快开开关打开，热水从吸管里喷出，烫伤了孩子的脸。“只见孩子哇哇大哭，脸上瞬间就红了，不一会细嫩的皮肤上就出现水泡。”作为妈妈的杨女士看到这一幕差点哭了，她急忙带着孩子去医院急诊室就诊。

半个月后，孩子脸上的烫伤基本恢复。2016年12月5日，杨女士联系了购买保温杯的旗舰店，并告知孩子脸部被烫伤的情况，她认为购买的保温杯有设计缺陷，导致孩子烫伤，要求商家赔付医药费等损失。网店不予理睬，无奈之下，杨女士向肥西县消保委进行投诉。消保委介入调查，详细询问情况，确认幼儿直接使用该水杯存在风险且无警示，生产商应承担责任。肥西县消保委工作人员与生产厂家联系，指出产品缺少警示，存在缺陷的事实，督促保温杯生产企业承担相应责任。生产企业也意识到应当依法承担责任，主动与消费者联系，表达歉意，并承担消费者的医药费等计1000元。

网订机票误入转账陷阱 假“客服”骗走5000余元

春暖花开时节，计划外出旅游的人们又开始跃跃欲试，很多人都愿意通过网上预订旅游产品、订购便宜机票。不久前，王先生购买了合肥到桂林的机票，购买机票不久，他收到了一则短信，称他所乘坐的飞机因故改签，并提供了客服经理的联系方式。王先生一看，担心延误时间，赶紧与“客服经理”进行联系。

“客服经理”告诉王先生改签很简单，只需要支付20元的手续费就可以改签，而且公司还会赔付他300元的损失费。王先生满口答应，便按照“客服经理”的要求，将卡上的5000多元全部取了出来。这时，“客服经理”又告诉王先生，为了避免与公司打给他的300元混淆，便告诉王先生一个验证的卡号，让王先生把现金存入卡内，验证完毕后ATM取款机会自动将钱“吐”出来。

王先生完全陷入了“客服经理”的诱导中，毫不犹豫地将自己卡里的5000多元存入了对方的卡内。几分钟后，王先生没有等到自己的现金从ATM机吐出来。再次联系“客服经理”，却发现该号码已无法接通。

此外，订单无故取消、虚假宣传等问题也是投诉的热点。在此，消保委提醒广大消费者，购买在线旅游产品、购买机票时，须选择正规网站；预订酒店，行前最好进行确认；预订门票、团购特色套餐时，特别关注使用条件；出行过程中，依法进行维权。

老中医微信卖“中药” 层层陷阱坑人没商量

张阿姨的女儿教会了她玩微信，她发现微信联系方便，和朋友们互动很愉快。前不久，张阿姨看到某微信公众号推送了一篇健康养生的文章，抱着养生的想法，她在微信中加了那篇文章中自称老中医的“朱老师”，并花费2000元买了中药调理套餐，结果吃后并无任何效果。

张阿姨说，自己加上“朱老师”的微信后，诊断就开始了，他先后询问了她睡眠质量、身体情况等，并对张阿姨说：“老师会给你想办法，但是你必须和老师做好配合。”张阿姨说没问题，并交了200元定金。随后，“朱老师”搭配出了中药调理药方，说使用了20多种名贵药材，需800元费用。

后来，老中医继续询问张阿姨的身体状况，并让她又购买了1000元的中药调理套餐。直到老中医第三次开始推销一套3600元的所谓“黄金套餐”时，张阿姨才开始感觉到不对劲，拒绝购买产品，并向警方报案。

警方提醒，此类诈骗案为团伙作案，通过网络推广的方式，为患者层层设置消费陷阱。求医问药，一定要到正规医院，不要轻信网上所谓的“神药”，以免被骗。

“网络诚信，消费无忧”，是2017年消费维权年主题。随着网络技术的进步，网络消费越来越日常化。但一系列产品质量、消费欺诈等消费纠纷也随之而来。连日来，市场星报、安徽财经网记者整理部分典型网络消费纠纷案例，希望能给消费者在以后的网络消费中多一些理性认识和帮助。