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太平财险:借“互联网+”驶入精品服务快车道

▋邹传科
 

2月10日12时,太平财险的客户徐先生收到到账短信,其48分钟前出险的案件已经赔款到账。此前,徐先生发生过一次交通事故,当时不到1000元的理赔款,从报案到结案花费近一天时间。这次理赔从报案到赔款到账,前后不到一小时。

这是太平财险全面推广互联网理赔带来的巨大变化。近年来,太平财险全面推行APP-E互联网理赔技术,客户通过95589电话报案或者官方微信平台报案后,公司将直接把案件调度至互联网理赔作业人员,作业人员在3分钟内致电客户,指导其拍摄和上传事故现场照片,通过微信平台收集理赔资料,半小时内客户就能收到赔款。

 
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