近些年，我省出台一系列鼓励养老服务业的政策，特别是对养老服务人员的鼓励扶持，但许多人对又脏又累的养老护理工作难免抵触，反而更愿意做月嫂等照顾孩子的工作。

不过随着人们观念的变化，许多养老中心也不乏年轻的护理人员。近日，市场星报、安徽财经网记者对话一位90后养老护理员，听她讲述在养老服务工作中照顾“老小孩”们的酸甜苦辣事儿。           

从事养老服务 骗家人做管理

26岁的张晓萌从卫校毕业多年，向来有主见的她没有选择去医院做护士，而是和同学一起来到合肥从事养老服务工作。

“小时候父母工作忙，我在奶奶家长大，爷爷奶奶很疼我，让我比同龄人更喜欢跟老年人相处。”张晓萌说，在养老中心做护理员可不是个轻松的活。每天给老人洗脚、按摩、照顾老人吃饭，陪老人读书看报看电视，给老人跑腿买东西，甚至老人心情不好耍小孩子脾气了，她还得充当“临时孙女儿”上前安慰。杂七杂八的零碎活，让她和同事们忙得脚不沾地。

“以前跟父母提过做养老服务，妈妈当即反对，担心伺候老人太辛苦。所以确定工作后，我就忽悠妈妈，说是在做管理岗，她这才放心。”张晓萌说。

老人口味多样一道菜分几次炒

“这里老人很多，各种性格、各种脾气，你都得担着，还得微笑以对。”张晓萌说，刚来的时候非常不适应，但从小耐心细心的她，很快用自己的方式和老人打成一片。

为了确保服务好每个老人，张晓萌可没少受累。“有的老人有糖尿病，我就不能搭配有糖的食物；有的老人血脂高，我又得搭配清淡的食物；许多年纪很大的老人，牙口不好，我就得把米饭蒸得松软一些，馒头还要用筷子夹碎了，一口一口地喂，偏偏有的老人就喜欢硬些的食物，觉得软的没有嚼劲，我还得单独给他们做。”她说，同样是馒头、米饭，得分几次做出不同口感的，炒菜就更讲究了，盐少的、糖少的，一种菜品要分成几次来炒，米饭也要分成几锅来蒸，经常吃了早饭就得开始做午饭。

“麦霸”老奶奶，比年轻人还潮

虽然工作很辛苦，但张晓萌却非常期待每天的工作。“这里的老人非常可爱，经常把我们逗得笑个不停。”她说。

72岁的刘奶奶，老伴去世多年，但一向乐观的她却学会了苦中作乐，时不时地还会给大家讲笑话。刘奶奶爱唱歌，唱的大多是老一辈常哼的那几首曲子，其中最拿手的便是《浏阳河》，还拉着要和张晓萌PK。

有一天，张晓萌给刘奶奶介绍一个唱歌软件，这可把刘奶奶乐坏了，每天抱着手机练习曲子成了她雷打不动的功课。熟练之后，还会把唱好的曲子录下来，放给其他老人和工作人员听。

68岁的王奶奶迷上了拍照，张晓萌给她介绍一款拍照软件，从此王奶奶和她的小伙伴便沉迷自拍一发不可收拾。“来来来，咱们合个影！”每次只要身边有人，她都会凑上去拍照。隔三差五张晓萌还会挑出不错的照片打印出来，贴在活动室的展板上。“最近王奶奶还总会围着我们，说要举办一期摄影展。哎，真是老小孩啦！”张晓萌说。

老人积极的生活态度，感染大家

从前，张晓萌是个玻璃心的女孩，遇到不顺心的事就会忧郁很久。可自从做了养老工作，每天跟这里的老人聊天，反而改变从前消极的生活态度。不仅学会倾听为他人着想，还懂得了勇于面对生活中的烦恼。

“我们这里有位80多岁的老爷爷，退休后遭遇车祸受伤落下残疾，儿子女儿都在上海，都要把他接去同住，可他就是不愿意。”张晓萌说，老人觉得儿子女儿都成了家，他一个老人过去住会打扰儿孙生活，容易产生矛盾，倒不如来养老服务中心，每天唱唱曲儿、下下棋，跟老哥几个聊聊闲话，还活得更自在一些，当然，为了照顾儿女的孝心，他逢年过节也会去儿女家住上十天半月，陪陪孙子们，享受一下天伦之乐。

在张晓萌看来，老人积极超前的生活态度给了她很大启发：既照顾到儿女情绪，也忠于自己内心的自由，“我想将来我老了，也可以像他一样。”

倾听老人唠叨，换位思考积极开导

让张晓萌印象最深的，是一位73岁的李奶奶。“她是个特别悲观的人，总是像祥林嫂一样跟我们说她儿子儿媳和孙子们多么不好，可其实在我们看来，不过都是些很小的琐事，很多甚至是老奶奶过于较真。”张晓萌说，她曾多次劝老人别那么较真，却遭到埋怨。于是，她尝试站在老人的角度理解这种老年的无奈和烦躁，通过换位思考和耐心劝解，才让老人稍稍宽心。

有时，她还会把李奶奶带去和其他性格开朗的老人一起唱歌、跳舞，通过这种方式转移老人注意力，果然李奶奶唠叨埋怨儿孙的次数越来越少，儿孙们来看望，老人也不再挑理了。

“老小孩”耍脾气，要忍得住委屈

张晓萌说，做养老服务工作，必须了解这里每名老人的性格，这样才能很好地与老人交流。“你看前面那位老奶奶，现在看起来很开朗，刚来的时候脾气很差，不愿意跟任何人交流，我们给她送饭，她总会挑刺埋怨，甚至张口就骂。”张晓萌说，后来她发现老人有事没事总会哼个小曲，于是她趁机迎上去夸赞老人唱得好，还试着和她一起唱，渐渐地老人开始接纳了张晓萌，并在她的带动下，与其他老人和共组人员也成了好朋友。

“都说老小孩，人老了就是会跟小孩一样，有时无故耍脾气，这就需要你见机行事，绝对不能硬来。”话音未落，张晓萌接到电话，原来楼下房间一位老人在床上拉肚子了，需要紧急护理。她二话没说，赶紧跑下楼，帮躺在床上的老人换裤子、换被单。老人虽然身体活动不方便，却一直在跟她道谢。张晓萌说，刚来这里工作的时候她也是很不习惯帮别人换裤子、洗脏衣服，现在都成了常事。

张晓萌负责的几个房间里，共有6名老人，最大的80多岁，最小的也有近70岁。这些老人因为年龄大和身体残疾或疾病的原因，吃喝拉撒都需要人照顾。于是她就必须每天6点钟甚至更早地起床工作，晚上要很晚才能休息。有时碰到老人半夜有需要，她还得起夜帮助照看。谈起刚从事这个行业，张晓萌说，她第一次帮助老人排便时，差点儿吐出来，一天的时间没吃没喝，现在也都习惯了。“想到这些老人辛苦大半辈子，如今儿女都不在身边陪着，也都不容易，而且自己也有老的一天，将心比心，也就都想开了。”她说。