2015年6月19日王女士通过代理人为自己在泰康投保《康逸人生两全保险》，并附加了保额20万的重大疾病保险。2016年10月初王女士感到心慌乏力、多汗，经铜陵市人民医院检查为甲状腺弥漫性病变。这时其家人想到王女士投保的泰康保险，及时拨打95522报案咨询，泰康理赔员在接到报案后，第一时间带着探视礼品赶赴医院。2016年11月14日王女士转院到安徽省立医院进行甲状腺癌根治手术，手术非常成功。得知客户出院消息后，泰康理赔员上门协助客户申请微信理赔，系统录入调查后总公司给付理赔款20万元。

理赔结案后，泰康人寿铜陵中支理赔员及时电话通知客户，再次表示慰问。客户对泰康的全程贴心服务表示非常感谢。