银行网点办理业务排长队已让银行的服务不断被吐槽，但是更令人想不到的是，还有国有银行的部分网点拒绝对普通客户办理业务。日前，陈小姐向记者投诉：工商银行有部分网点称只接待30万元以上存款的客户，普通客户被告知不用取号。(1月9日《广州日报》)

普通客户办理业务需要排长队，而“有钱”的VIP客户则受到银行优待，银行的这些做法，本就招致不少公众的不满，但银行出于利益考虑，提供差异化服务，这倒情有可原。但从报道来看，一些国有银行甚至只接待“有钱”的客户，对于普通客户却采取了拒之门外的做法。这种做法一经曝光，招致不少网友的跟帖抨击。

报道中提到有业内人士表示，银行这么做，也是无奈之举，近几年银行业绩增速不断下滑，而很多普通客户对银行创造的价值不高，有的甚至还要亏本，所以很多普遍客户被银行当成了一种负担。这也就不难理解银行为何“嫌贫爱富”如此严重。

但普通客户就真的难以为银行创造价值吗?客户将钱存在银行，只能拿到较少的利息，而银行将这些钱拿去放贷，却比给客户的利息高多了，银行通过较大的利息差，就能赚取不菲的利润，而这些储蓄客户，很多都是普通客户。当然，现在有一些银行网点或许想转型，看不上普通客户，这也应该予以明示，也不宜对普通客户“一棍子打死”，起码应保留一个窗口接待普通客户。况且作为国有银行，这些银行不能只是唯利是图，对于所有客户也要能一视同仁，如果如此“嫌贫爱富”，将普通客户拒之门外，或许并不是一种理性选择。

这样只走“高端路线”，排斥广大的普通客户，可能会堵死自己的“财路”。要想到，如果只接待30万元以上存款的客户，设立这样的“严标准”，可能就将大多数的客户视为“异己”了，这也是一种不讲信用的表现，这会让银行业务减少多半，银行办理储蓄业务本来就是“集腋成裘”;况且俗话说“三十年河东，三十年河西”，银行排斥这些普通客户，当这些普通客户集聚到“三十万元以上存款”的时候，很可能也不会到这些“嫌贫爱富”的银行办理业务，这对这些银行网点的损失自不必言，这一做法或许终将“害人害己”。