不久前的一天中午，工行合肥黄山路支行大厅内客户众多，突如其来的一场雨并没有阻碍人们到银行办理业务的脚步。大堂经理和网点负责人，穿梭在人群当中，忽然一中年男子带着一个两三岁左右的男童找到了工作人员，解释说他不认识这个孩子，他发现这名孩子独自打着伞旁若无人地走在马路中间，非常危险，基于对银行的信任就把孩子带来交给了工作人员。

通过与小男孩进行沟通询问，孩子口齿不清，不知父母的电话和姓名，自顾自地在网点玩耍起来。为了防止小男孩二次走失，也为了能尽快找到他的家人，该网点大堂经理在分流客户，网点负责人拿来水和面包并看管孩子，现场主管跑到隔壁超市和周边店铺进行问询，无果后立刻拨打了110报警。10分钟左右，派出所民警来到网点简单了解情况，刚把孩子带出大门，这时，一满身被雨水湿透的年轻妇女狂奔而至，一把抱过孩子嚎啕大哭。原来是孩子的母亲在孩子走失后拨打电话报了警，工作人员告诉她工行网点也报了警，孩子特征吻合，遂赶来银行。母子重逢让在场的每个人都为之动容，孩子的母亲对网点人员千恩万谢，有的客户拿起手机拍下了这一幕，发到朋友圈为其点赞。

虽然雨还在不停地下着，室外仍旧寒冷，但工行合肥黄山路支行的行为让孩子的母亲感受到了温暖，也让在场的客户感受到工行员工的热情，传播了正能量，体现了工行员工强烈的社会责任感，让客户真正感受到工行——你身边的银行，可信赖的银行。