刘楠楠是亳州市利辛县福彩管理站的管理员，2009年她顺利通过了利辛县福彩管理站招聘的笔试、面试考核，走上了福彩管理员之路。在多年的工作中，她始终奉行自己“管理站点，服务站主”的准则，因此被站主们亲切地喊为“辣妹”。

几年来她忙忙禄禄，因为销售的特殊环境，很少休过安稳的周末及节假日，站主店中有困难，她跑前跑后地帮助解决。打铁先得自身硬，因此刘楠楠常说，做好我们福彩管理员这行要具备两种能力，实际工作中她就是这样做的。

一是具有自身的社会能力。在工作中她时刻注意自己的言行、待人、工作方式，在站主中树立良好的福彩管理员形象，每当她到站点和站主聊天，询问销售情况时，都有说不完的话，站主有事都爱和她说，有困难她都会尽力地去帮助解决。有次到34171015彩票站巡店，站主反映到银行里存钱排队太耗时，耽误了彩票销售，还让彩民怨言很大。刘楠楠知道后就帮其申请手机银行，一步步教会其使用，方便了其转账，顺利帮其解决了难题。因此一些小事情不但拉近了和站主的距离，同时也给站主一种亲切感，让站主信得过。

二是要具备沟通协调能力，才能调动站点配合福彩管理工作。几年来，刘楠楠采用以诚相待又不失福彩管理员职能的“霸气”，每月主动上门催促订票，又经常搞“刮刮乐”卖场活动，为站主积压的“刮刮乐”盘活了库存，及时地为站主解决了头疼难题。正是她在管理工作中能为站主着想，“辣”的有方法，因此和站主们都建立了良好的工作关系，保持了较好的福彩销售环境，为确保完成福彩销售业绩奠定了基础。

几年来，在她与同事的辛勤努力与配合下，利辛县福彩管理销售各项工作稳步开展，一直保持着较好的销售业绩。