人有旦夕祸福，2016年7月2日，陈女士正常参加单位体检，但这一次的体检报告却有了异常——报告显示“左肾包块”，建议立即进一步检查，明确诊断，以便及时干预治疗。随后在安徽省立医院CT检查，疑为肿瘤，陈女士不敢耽搁，立刻前往北京协和医院住院治疗，7月18日，病理报告明确诊断为“肾透明细胞癌”。

突如其来的噩耗让陈女士和家人瞬间崩溃，高昂的治疗费更是让人愁云满面。所幸在2015年11月18日的时候，陈女士曾在新华保险安徽分公司投保了《健康无忧C款重大疾病保险》，保额25万元，附加《住院费用（2007）》，保额1万元。安徽新华业务员知悉客户出险后，第一时间电话慰问，并于客户回到家中后，及时上门送上鲜花，着重告知客户准备相关理赔材料，并代客户将理赔材料交至公司。2016年8月15日，经审核确认之后，公司给付陈女士重疾、医疗保险金共计26万元，理赔金也于结案当天打到客户账户中。