星报讯 在合肥热电的用户之中，“鲍瑾”这个名字可谓家喻户晓。多年来，她始终以一名共产党员的标准严格要求自己，热心参与社会公益事业，捐资助学，扶贫助困，为孤寡老人、贫困家庭送去关怀。由她牵头创办的“小鲍流动营业厅”，成为合肥市志愿服务的一面旗帜。

鲍瑾，现任合肥热电集团“小鲍流动营业厅”队长，从事供热服务工作近10年，以服务用户为己任，心系用户，与多位用户建立长期的志愿服务关系。以她命名的“小鲍流动营业厅”核心宗旨就是：学习雷锋精神，将“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念融入到日常行为中去。队伍现有成员60人，其中女性成员39人，凭借女性特有的温柔和执着，她们深入全市67个供暖小区，为近5万户居民开展上门收费、咨询、开通等“一站式”服务。

她带领队员们深入瑶海区阳光老人护理中心开展“服务社会，关爱老人”慰问活动，给行动不便的老人们送去物品，还与他们沟通交流拉家常，送去精神慰藉；海顿三期有位用户因腿部截肢行动不便，鲍瑾主动与用户取得联系，并为其提供上门服务；水木春城有两位著名国画大师，由于儿女都在国外，家中无人照顾，得知情况后的鲍瑾，将此户作为“小鲍流动营业厅”的一对一帮扶对象，老人连连夸赞她“不是亲人胜似亲人”。

多年来，鲍瑾在志愿服务和扶危助困方面付出了大量的心血，她是老年人心目中的“好闺女”，是青年人心中的“好朋友”，是贫困孩子心中的“好姐姐”。她把爱心和温暖献给了所有需要帮助的人。

鲍瑾相继获得安徽省文明职工模范，合肥市“五一劳动奖章”、 合肥市第四届“精神文明道德模范”、合肥市“美丽女工”等多项荣誉称号；“小鲍流动营业厅”也荣获全国三八红旗集体、安徽省三八红旗集体、安徽省“十佳江淮志愿服务”优秀志愿服务集体、安徽省“青年文明号标兵”等荣誉称号。