敢为市场之先，敢领行业之衔——新华保险自成立以来就流淌着创新进取的基因。作为《保险法》实施后的第一批商业性、股份制保险公司，新华保险以其不屈不挠、奋发拼搏的精神，用18年时间闯入福布斯世界500强企业，并成就了保险业内若干个“第一”：第一家A+H同步上市的保险公司、第一个推出费率市场化保险产品的上市公司……

新华保险开创了一系列业内领先的客户服务举措，尤其是近年来以科技手段创新客户服务内容，为客户提供更极致的服务体验，如率先推出全媒体服务云平台，这是业内第一个整合电话、网站、微信等各服务渠道于一体的客户服务云平台。2015年9月，新华保险“掌上新华”APP率先上线移动支付功能。率先推出线上线下移动互联客户服务节。同时，2015年，第六届“新华保险杯”全国少儿书画大赛借助移动互联火力升级，率先在业内打造少儿书画手机端赛事平台。数据显示，2015年新华保险客户满意度达到99.2%，名列行业前茅。