2016年6月23日，新华人寿芜湖中支的工作人员来到了芜湖市繁昌县客户吴某的家里,慰问客户家属并将6万多元的理赔款亲自送到客户受益人吴某家属手中。

2009年3月29日，客户吴某向新华人寿保险公司投保幸福年年A款，保额20000元，年缴保费3860元，其中已经领取生存年金4926.2元。2016年5月11日吴某在河北唐山迁安市井下开矿时遭遇塌方，经医院抢救无效后身故。而后吴某家属向新华公司申请身故受益保险金，公司接到报案后迅速反应，并经公司审核确认后于当日结案，合计赔付金额62960.98元。

在悲痛之余，吴某家属也对新华人寿的快速理赔表示了非常的感谢，称赞新华保险更快、更易和更关怀的理赔服务。

保险，也许并不能为客户的生活锦上添花，但却能在客户的危难时刻雪中送炭。