事故发生后，湖南省省长杜家毫正紧急赶往事故现场。国务委员、公安部部长郭声琨对事故高度重视，要求全力抢救伤员，查明事故原因，全面排查隐患，切实避免类似事故再次发生。公安部副部长黄明率工作组已赶赴湖南，指导开展事故调查处置工作。

记者从中南大学湘雅二医院获悉，26日下午，湘雅二医院接到湖南省卫计委应急办的紧急通知，立即组织一支由资深骨科医生组成的紧急救援队赶往郴州市，参与伤员抢救。据紧急救援队成员、湘雅二医院骨科专家陶澄介绍，他和队友已经赶往高铁站，将于晚上到达郴州市人民医院，参与伤员的救治工作。据他介绍，大部分伤员为烧伤和骨折。

记者了解到，此次湘雅二医院派出的紧急救援队队员，具有丰富的突发事件抢救经验，其中骨科专家陶澄曾参与过“东方之星”轮船倾覆事件伤员抢救。“我们将全力做好伤员救治和伤员情绪安抚工作。”陶澄说。