为解决困扰基层群众的“办证多、办事难”等问题，提高公共服务质量和效率，为基层群众提供优质高效、公平可及的公共服务，更好地推动大众创业、万众创新，激发市场活力和社会创造力，省政府办公厅日前就简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业出台新政。

凡可共享信息，不得要求提供证明

各地、各部门将清理规范本地区、本部门的各类证明事项，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。确需申请人提供的证明，严格开展论证，广泛听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序。办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人提供证明材料。

探索由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示，办事部门先予办理，再相应加强事后核查与监管，进一步减少由申请人提供的证明材料，提高办事效率。2016年年底前各部门和各市、县要分别开展专项清理，清理结果向社会公示、接受监督。

6月出台“简流程、优服务”方案

我省将大力推进办事流程简化优化和服务方式创新，加快政务大厅功能升级，推动公共服务事项全部进驻，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，推行“一站式”办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。

2016年6月底前出台“简流程、优服务”专项行动工作方案，切实推进办事流程简化优化和服务方式创新。

源头上避免各类“奇葩证明”

我省欲加快推进部门间信息共享和业务协同，加快政府数据中心和基础数据库建设，建立政务数据资源目录，汇集整合数据资源，打破条块分割，打通信息壁垒。加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及权力服务事项的办理信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门公共服务相互衔接，变“群众跑路”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头上避免各类“奇葩证明”“循环证明”等现象，为群众提供更加人性化的服务。

2016年12月底前建成省级政务信息资源共享交换平台和省级政务数据资源目录框架，2017年12月底前初步建成省级数据中心。

事项办理进度、结果可网上查询

我省将加快省政府权力清单运行平台建设，完善平台功能，统一标准规范，加快推广应用，将其打造成全省网上政务服务的统一窗口，构建全省政务服务“一张网”。推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都将实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，将通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人诉求。

逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的政务服务新模式，为群众提供方便快捷的多样化服务。