2015年2月26日，客户郝先生一大早赶到新华保险池州公司，向公司服务人员不住地感谢：“感谢新华保险，你们的服务真是没的说，从我受伤到理赔结束一直为我热情服务，谢谢，实在太谢谢了。”

经了解，2013年郝先生在公司业务员前往他们村做保险宣传的时候，当场购买了一份意外保单，保费200元。之后，郝先生在砍柴时不慎被树枝扎伤眼睛，导致右眼视力衰减，一直在医院治疗，家庭花费捉襟见肘，这时他突然想到了新华保险，抱着试试看看的态度拨通了95567咨询，接到咨询后，公司服务人员第一时间联系客户，了解情况，经初步评判后，认为郝先生的情况应该符合意外伤残的条件，就积极帮助联系鉴定机构，因为郝先生家住东至，离池州市区较远，服务人员主动前往车站接送郝先生在鉴定机构做相关鉴定，待鉴定报告下来后协助客户提交材料，公司审核后，仅用两天时间就结案付款，共计赔付郝先生意外伤残保险金30000元，为郝先生的后续治疗解了燃眉之急。郝先生亲自将写有“优质服务，真诚守信”的锦旗送至公司。