星报讯(李玥 记者 张发平 文/图) 五一前夕,马鞍山市雨山区人民法院诉服大厅里来了一位特殊的新“员工”, 它就是智能导诉机器人“小雨”。对于前来咨询或办理诉讼业务的当事人,“小雨”都会给予热情的解答和引导。
当日,市场星报、安徽财经网记者在雨山区人民法院诉服大厅看到,“小雨”身高不足一米,拥有一个22英寸的触摸屏小脑袋,还有一双萌萌的大眼睛。长相可爱,身着 “黑白制服”,脚踩驱动轮。它不仅能说会唱,萌态十足,还对诉服大厅各项业务了然于心。
据雨山区人民法院工作人员介绍,作为新一代智能机器人,“小雨”采用了“人工+智能”的模式,是一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能机器人。它“学习能力”极强,立案、执行、缴费、开庭等均可以通过教学的方式导入其职能系统。对于当事人的诉讼需求,它不仅能提供方便快捷的导诉服务、介绍雨山法院的各类业务,还可通过远程监控系统,将进入诉服大厅的当事人的视频存储录入在云服务器中。它憨态可掬的样子,还能极大的缓解一些当事人的激动情绪。
导诉机器人的引入是雨山区法院为响应最高院打造人民法院信息化3.0升级版,继推出电子法庭、“e”调解、诉讼文书电子送达等新型科技手段后又一创新举措,系全省基层法院首创。