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ATM机吐“白条” 银行信用留污点
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ATM机吐“白条” 银行信用留污点

□李英锋
 

3月18日,浙江嘉兴徐女士在当地一家银行ATM机取款,没想到在取出来的1万元现金里面,竟夹着三张和百元纸币大小一样的白纸。随后ATM机的设备维保人员来到派出所,确认属于他们公司,这些白纸是用于测试取款机是否能正常工作。(3月20日新华网)

欠款单位或债务人开具的非正规收据或欠条被称为“白条”,较之正规的手续,“白条”往往缺乏权威性和保障力。显然,这家银行的ATM机吐“白纸”的行为就是一次典型的“打白条”,本该诚实守信、一丝不苟的银行也干出这样的丢人事、尴尬事,实在是让人大跌眼镜,更让人增添几分忧虑。

现在,ATM机的维护方揽下了责任,称“白纸”是测试币,是他们在维修ATM机时落在机器里面的。诚然,事实可能的确如此,但银行也难辞其咎。维修人员测试ATM机是一种流程,银行启动ATM机向客户提供服务是一种流程,维修人员用测试币测试是正常现象,符合规范要求,而在维修人员测试完毕之后,银行必须按照正规的服务规范对ATM机进行管理,对机内的人民币进行清点检查,即便在上一个测试流程留下了隐患,机子里混有测试币,银行也应该在正规的服务流程中发现问题,检出测试币。银行没有发现问题,任由维修人员遗落的测试币进入正规服务流程,流入客户手中,有失职渎职之嫌。

ATM机吐“白条”,银行信用留污点。保真保量是银行服务的诚信底线,也是维护储户权益的底线,希望各地各银行都能从此事中吸取教训,举一反三地查找人的主观问题和机器的客观问题,该强化责任的强化责任,该升级打补丁的升级打补丁,从而进一步健全完善管理服务流程,堵住服务漏洞,让ATM机更安全更靠谱更可信,避免ATM机再乱吐。

 
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