“你坑两千，我罚你十万，如果你再坑，我罚得更多，你敢欺客宰客，就让你倾家荡产。”针对近期旅游市场宰客事件频发，海南省委书记罗保铭在十二届全国人大四次会议海南团开放日上透露，去年关于海南旅游市场的投诉大幅减少，欺客宰客现象基本消失，主要原因就是海南对宰客欺客的商家进行“重罚”。（3月7日《法制晚报》）

旅游市场最怕的就是欺客宰客，一旦曝光，当地的旅游形象降低，所带来的损失是惨重的。以前的海南，现在的青岛和哈尔滨，仅仅“一只虾”和“一条鱼”就足够了。从这个意义上说，海南“重罚”欺客宰客现象，且收到一定的效果，值得肯定。不过，仅仅靠“重罚”，恐怕不行，还需要“严管”。

重罚之下，那些欺客宰客现象会减少，事实上，那些欺客宰客现象一旦被曝光，多受到重罚。这已经是教训了，可为何一些无良商家却仍然要铤而走险？一方面是他们心存侥幸，以为被曝光的概率太低，另一方面则是监管太松懈了。其实，曝光到网上，多是外地游客被逼无奈了。发现被宰，求助于当地职能部门，却往往推三阻四，得不到解决，无奈之下将事情捅到网上，而即便是捅到网上，也未必就能够得到网友的高度关注，只有在网友关注转发后，才会形成一种强大的围观力量，才会引起当地职能部门的关注，而在刚开始的调查中，往往是由于受到“地方保护主义”的影响，调查得不彻底，出现包庇，等网络舆论进一步关注，调查又重新启动，之后才会受到重罚，而相关人员才会受到处罚。而经过这样的“程序”，则已经让民众伤透了心。每年被宰的游客不少，但能够形成全社会关注的事件却是极其罕见，对于大部分游客来说，只能吃哑巴亏。

对于欺客宰客现象，绝对是要重罚，要罚得其倾家荡产，要罚得其不敢再做出违法之事，这也是维护当地旅游形象必须要做的。但更重要的是，要做好监管工作。对于旅游业的监管部门不少，物价、工商、旅游等部门都可以管，但为何总是管不好？其根本原因则在于对监管的惩罚太轻。如果不是因为出了大事故，基本上是不会受罚的。

“重罚”欺客宰客仍需要“严管”，解决好监管，才能真正杜绝欺客宰客现象。