新华保险致力于打造全生命周期的寿险产品体系，历经20年风雨兼程的拼搏，不断壮大，开拓创新，在转型升级的时代浪潮中，走出了一条“以客户为中心”的数字化服务之路。

“关爱人生每一天”是新华保险不变的诺言，“以客户为中心”的服务理念中满载了对于客户的尊重与感恩。作为一个传统服务行业，如何在互联网+的时代重新诠释 “让客户满意的服务”，新华保险早在2004年就已经开始尝试。历经十多年的发展，建立起官方网站、掌上新华手机App、官方微信、E保通、短信、95567电话、邮件八位一体的数字化运营服务模式，实现了全流程覆盖、服务互通平台协同、传统服务智能化，打造出以客户为中心的多维生态服务圈。

掌上新华作为新华保险的手机APP，将自助服务推向新高度。新华保险通过搭建数字化多维生态服务圈，并不断优化，从而提升客户体验，提升客服能力，提升客户服务专业度，持续不断的践行着“以客户为中心”的理念，一路前行。