“龚医生你好，我家宝宝快3个月了，夜里总是吐奶，有什么需要注意的吗？”1月23日夜里10点多，家住合肥中央美域小区的杨女士向签约的家庭医生龚怡然咨询，几分钟后，龚医生回复她了，“吐奶是正常情况，不必担心，喂后注意拍一拍。”不久，杨女士又收到一条关于婴幼儿日常护理的推送消息，这让她感觉很贴心。

打造永不掉线的咨询平台

这不是在聊QQ，而是借助专门搭建的医疗平台，居民能自如通过移动端应用——“小薇社区”与签约的家庭医生全天候进行对话。记者从蜀山区卫计局获悉，这种新型诊疗访视已在五里墩街道社区卫生服务中心试点，并逐步推广至其他基层医疗机构，解决医疗卫生服务最后一公里“失联”的问题。

全科医生陈亭向记者展示了该软件操作流程，“整个社区卫生服务中心50多名医护人员都加入平台，填写个人信息及擅长的医疗领域后，会自动生成二维码。”患者扫描二维码即可加入到诊疗平台，平台中有“预约管理”、“网络诊室”、“签约管理”等十多项服务内容，每一位加入平台的市民可以同时选择一位或多位医护人员，互为好友后即可作为自己或家庭成员的专职医生。

陈医生介绍，社区医院负责人就是平台管理员，会对每项咨询内容进行抽查，确保医患之间沟通无障碍，这些记录都将被保存下来，作为后期访视的关注重点。

遇急重患者可转三甲医院

如果病情比较棘手，医护人员则建议上班时间前往社区医院当面诊断，以便对症下药。该平台还具有一键转诊功能，遇到急重且比较特殊的患者，可以直接转诊至三甲等大型医院，分级诊疗免去排队挂号等候之苦。

社区医院除正常诊疗外，还承担65岁以上老人体检及家庭医生签约任务，考虑到老人使用智能手机不便因素，遂让其年轻子女加入诊疗平台，输入全家人身份信息，即可完成待体检人员的筛选，“一键就能传送到位，沟通更便捷了”。检查结果也能实时上传，掌握权限的子女能随时看到父母体检结果，做到有针对性的保健。

据了解，上了年纪的老人通常会有高血压、糖尿病等慢性病，社区医院通过这一平台即可远程开展家庭医生电子化签约，加强对签约患者的慢病管理和随访，解决医疗卫生服务最后一公里“失联”的问题。