“一个月内，我的四个快递统统被国通快递放在物业，也不给我打电话，后来我自己查记录，发现有的快递都到了10多天了。”日前，家住省城望湖城小区的郑女士投诉称，“这两天，他们又把我一个快递扔到物业，也不通知我，这次我坚决拒收，要求国通快递给我一个说法。”

投诉：国通的快递员“坑人”

“我12月份有四个快递件，都是国通快递投送的，全放在物业公司，往那儿一扔，也不通知我。”郑女士告诉市场星报、安徽财经网记者，“同一时间，我在别的店铺购买的快递都陆陆续续到达了，但是有几件始终没消息。

起初郑女士以为是卖家迟迟没发货的原因，打电话一问，对方一查，才发现东西三天前就已经到了合肥。在郑女士提供的一份国通快递单号为2598223967的物流记录上，记者发现该包裹显示“已签收，签收人是物业”。

“考虑到快递员也比较辛苦，我也没有多责怪他们，但是因为包裹比较重，我就打电话让快递员送上门，没想到快递员不乐意，说他忙，让我自己去物业拿。”快递员的态度让郑女士很不满，就把情况反映给了国通快递合肥负责人，在对方协调下，快递员才把重重的包裹送到她家。

让郑女士没想到，接下来，国通快递依然我行我素。

“12月11日、15日、18日，别人给我寄来的三个快递件，国通快递那个投递员还是扔在物业，也不通知我，12月23日我自己去查，才发现堆在下面，最长的积压了10多天。”郑女士还气愤地告诉记者，“其中有一个是深圳那边寄来的海鲜，也被快递员一声不响扔到物业捂了好几天，太不负责任了！”

“这两天，他们又把我一个快递扔到物业，也不通知我，这次我坚决拒收，要求国通快递给我一个说法。”对国通快递的服务，郑女士已经忍无可忍。

物业：代收主要是为方便业主

郑女士的说法，记者在其所在的物业公司工作人员那里得到了印证。

“我们物业之所以同意投递员把快递放在这里，主要是方便业主，但是首先投递员要征求业主同意，另外他还要签字，业主来领的时候，也要凭运单号签字领取。”该工作人员表示，目前中通、圆通、顺风等快递公司都经常把包裹放在物业，几乎没有出现过丢件等意外。

当记者提及国通快递时，该工作人员显得很无奈，“这个快递我们有印象，他的投递员有时候把东西往这里一扔就走，也不签字，搞得我们要担风险。”

国通快递：业主可自己查询投递情况

快递人员这么任性，国通快递相关管理人员知道吗？

12月23日，记者联系了国通快递望湖城片区负责人武经理，听完记者的介绍，武经理首先表示，“包裹放在物业很正常啊。因为现在快递员投送一个是智能快递柜，一个就是放在物业，都可以放，各家都这样。”

当记者提及投递员直接把快递扔在物业也不通知客户的做法，武经理表示，“这种做法的确不大合适，但是快递员也很辛苦，估计是忙起来了就没顾上通知。不过现在手机上网很方便，业主可以自己查询单号了解投递情况，这样就能及时拿到快递了。”

12305：不负责的企业将进黑名单

就郑女士遭遇的快递烦恼，记者拨通了邮政管理局投诉电话12305。一客服人员表示，“我们一直在强调快递的末端服务，国通快递的投递员这种做法肯定是不对的，我们将联系涉事快递企业，敦促他们改正。”

“服务质量差，不负责任的快递企业，将来还有可能被拉入黑名单。”该客服人员还建议，“下次如果遇到这种情况，可以向我们报上具体的快递单号，我们登记后会及时要求快递公司处理。”