□ 屈正州

12月18日，微信圈里一则《安康一场火灾，烧出一个“吃闲饭”的官微》被纷纷转载，网文质疑陕西省安康市环境监察支队官微对群众投诉推诿塞责：每次都推给别的部门，你是来干啥的？（12月20日《华商报》）

这个官微有意思。网友想举报问题，却发现它已经“失踪”了，记者费尽周折找到该官微主页，其名称居然是一串字母：akhjjczd，下面标注“陕西省安康市环境监察支队官方微博”。这倒也罢，更令人讶异的是该官微非同寻常的“球技”，对民意呼声推诿塞责“踢皮球”的功夫，令人叹为观止。

网友吐槽半夜狗叫严重影响休息，它回复这属社会生活噪声，按职能划分由公安部门管理；对小巷臭水横流几年，它回复城市污水管网建设由住建部门和城管部门负责；对瀛湖库区采砂，它答复请与水利部门联系……凡此种种的推诿招数，被其运用自如，对民众反映的诸多问题，作为职能部门的环境监察支队，仿佛没有一点责任。退一步说，即使如该支队所说，民众反映的这些问题按照属地管理、部门职能分工，应当向相关部门举报，这些事也属于包括该部门在内的相关部门的职能交叉所涉及的问题，为什么不能更积极主动地有所作为呢？仅仅为图自己省事，就一古脑将这些困扰民众生活的难心事一推了之，将自身的职责撇了个干净，于认真履责和为民解忧，都说不过去吧？

官网也罢，官微也罢，开设它们的目的在于提升信息公开的水平，不断提高公共服务的水平和质量，及时有效地解决问题。像安康这个官微这样，只知道对于民众所反映的问题虚与应付，根本不解决任何实际问题，长此以往，代表职能部门形象的官微，自然徒具观赏功能，社会公信力尽失。

为民服务是实打实的，官微就是体现公共服务效率的一面镜子。认真回应民众的利益诉求，从民众反映的每件事做起，与民众形成良性的互动，这样的官微才能接地气。只知道摆摆样子，打打官腔，不办实事，这种“吃闲饭”的官微，患上的是服务民众的失能症，需要彻底根治。