沧桑砥砺，日异月更。七载耕耘，用心服务。回首发展历程，中国人寿财险合肥市中心支公司在党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的顽强拼搏下，坚持以科学发展观为统领，充分依托中国人寿品牌和资源优势，不断创新产品、服务和销售模式，着力打造一流财险公司，艰苦创业、顽强拼搏，取得了业务规模与效益质量的协调发展。

创新发展，业务经营突飞猛进

2008年，肩负重任的国寿财险开拓者们凭着只争朝夕的坚定信念、坚韧不拔的意志品质和持续不断的工作激情，投身到国寿财险事业的广阔舞台上来，共同构建发展蓝图、谋划发展战略。从此，肩负责任、承载使命的中国人寿财险合肥市中心支公司在保险市场上迅速成长起来。公司开业首年完成保费收入4935万元，超过当年开业的另外7家财险公司保费总和，实现“开年红”；经过2009、2010两年的调整，2011年公司进入跨越发展期，当年实现保费收入1.35亿元，成功突破亿元大关，同比增幅超过90%；2012年实现保费收入2.33亿元，同比增幅超过70%，再次突破2亿元大关，市场份额跃居第三位；2013年，实现保费收入3.19亿元，2014年实现保费收入3.62亿元；2015年实现了在原有基础上的新突破，市场地位进一步稳定，继续保持在行业与系统中的领先地位。

深化改革，凤凰涅槃展露新颜

中国人寿财险合肥市中心支公司牢记服务经济社会发展的企业使命，信守服务承诺，全面保护消费者权益，突出保险保障核心功能，自成立以来，不断深化改革，在各方面展露新颜。

门类齐全 产品体系涵盖财产保险的各个领域，为客户提供全方位、多层次、专业化的保险保障。

机制先进 市公司与各部门、经营单位，后台部门与前沿一线高度协同，敏锐把握、快速应对市场客户的动态需求。

需求定制 针对不同市场、不同群体、不同渠道，提供专属细分产品、科学组合产品，定制保障方案，充分满足客户的个性化需求。

保障全面 与中国人寿集团各主体成员高效联动，有效满足市场客户的综合保险需求。

学习型团队 将学习作为政治责任、立身之本和精神追求，善于把学习成果转化为谋划工作的思路、领导工作的本领、推进工作的措施。

专家型团队 各类专业技术人才齐备，拥有一流的经营管理团队以及专业的市场销售、客户服务、业务管理等队伍。

创新性团队 注重差异化创新，善于寻求新思路、研究新情况、解决新问题、创造新成绩。

执行型团队 讲责任、重行动、讲原则、重结果、讲效率、重质量。

用心服务，携手共同铸就辉煌

中国人寿财险合肥市中心支公司自成立伊始，始终坚持以服务为核心、以创新为支点、以技术为先导、以管理为依托，“用心服务 以客为尊”。受到了监管机关、服务行业权威机构及客户的广泛肯定和褒扬。

为促进服务技能提升，公司制定了一整套培训、评比、考核机制，开展“学规范、强意识、比技能”客户服务主题教育活动，加强柜面网点和查勘理赔等窗口建设，提高服务软硬件实力。同时，利用先进的移动终端设备，在现场查勘定损时，开启视频连接，由专家远程把关车辆定损、实时实现信息对接。另外，开展“微理赔”服务，真正实现将便捷带给每一位客户。