星报讯 去年“双11”,合肥一位旅行爱好者在淘宝网上购买了一款出境游促销产品,遭遇卖家违约。在今年“双11”前夕,他将卖家和淘宝网告上法庭。昨日上午,合肥市包河区法院受理了这起诉讼。
木大先生(网名)是位摄影师,爱好旅游,去年11月,他在淘宝网的阿里旅行“双11”大促销页面上,看到上海某旅行社专卖店促销一款名称为“多地出发-澳大利亚、新西兰自由行 往返机票含税 天数随意搭配”的产品,一份3999元。他支付798元定金,定了两份,并在去年11月11日支付全款7998元。
木大先生在诉状中称,今年9月10日,他向该旅行社预定上海至奥克兰的往返机票。他先后向该旅行社提供了11月至12月期间7个时间段预约时间表,表明任一时间段均可。谁料,该专卖店收到预约单便开始拖延,迟迟不予答复。直到再三询问,才在9月18日答复称“已经满位”,随后又告知可“补差价”加价购票。
木大先生说,在和该专卖店交涉时,自己实时从多家在线旅游网站上查询到,在他提供的预约时间段内,上海往返奥克兰的航班,有充足的预售机票,有的直飞航班价格和该专卖店去年“双11”促销出售的价格基本相同,需要中转的航班机票甚至比促销价还低。随后,木大先生向该专卖店表示,愿意加价购买直航机票,但对方却置之不理。
木大先生认为,所购产品提供预约的时间段足够宽裕,该旅行社作为全国百强旅行社却恶意违约,涉嫌欺诈消费者,遂将卖家和淘宝网告上法庭,请求判令解除双方的买卖合同;判令被告退回货款7998元,并按货款的三倍支付赔偿金,淘宝网没尽到监管职责,应与卖家承担连带责任。
“我淘宝多年,从未给卖家打过差评,但这次一定要打差评。”木大先生说,申请退款无法评论,所以他诉请淘宝网开放评论功能,允许他在该专卖店的页面打7998个差评,“我这么做是想惩戒卖家虚假促销、玩弄消费者的失信行为,推动网络商家诚实守信经营”。