海淘代购 “看上去很美”
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朋友圈里买来假“原单正品”; 代购来的名表刚到手就“罢工”
海淘代购 “看上去很美”

□ 记者 王玮伟
 

足不出户,轻点鼠标,海淘网站、微信里就能买到来自世界各地的产品。来自美国、法国、日韩等国家的所谓地道原单正品,正以每分钟新增一种产品的疯狂速度霸占着我们的屏幕。但事实上,这些“看上去很美”的代购却充满陷阱,稍有不慎便会上当受骗。

案例一:微信购千元化妆品,用后脸上起红疹

听信微友推荐,合肥市民陈女士在微信上购买了价值千余元的化妆品。收到产品后,当晚就按照说明书立刻使用了,结果第二天早上醒来,感觉脸部特别痒,用手挠起来,还微微有些疼痛。   陈女士照镜子一看,差点哭了起来,她的脸上长满了红疹。气愤的陈女士拿起手机,准备找卖家说理,可此时却怎么都联系不上卖家。

提醒:微信是一种新兴的虚拟网络社交方式,好友一般是通过微信号、QQ号等形式添加,一般情况下无法确定真实身份,通过微信平台交易的商品,往往也是良莠不齐、真假难辨。消费者权益受损后,除非销售者明示固定经营场所,否则消费维权将出现无源追溯的困局,工商等监管部门往往无法介入处理。

案例二:朋友圈杀熟,原单正品却是假货

“最新款大牌包包,原单品质!”每天面对微信朋友圈上琳琅满目的商品图片,陈女士终于也没忍住,打算购买一只国际知名品牌的女包。由于卖主是她多年的朋友介绍的,并称这些商品是工厂出来的原单,品质绝对保证,加上价格只要专柜的六折,陈女士决定下单购买。

包包到手后陈女士打开一看,却发现包根本不是正品。“都怪我贪图小便宜,误信了朋友,只能是花钱买个教训。”

提醒:微信购物常常发生在亲人或者朋友之间,利用微信平台,推介产品或者服务,这种交易活动发生在“朋友圈”,逃离了国家行业监管,还存在假冒伪劣、偷逃税款、诈骗等行为。

有不少微商坦言,之所以选择微信平台,是因为微信朋友圈都是熟人,不是朋友就是朋友的朋友,所以在微信上营销容易让消费者相信。

案例三:香港代购名表,刚到手就“罢工”

芜湖男子小军(化名),前段时间,他在朋友圈中看到正在香港大学读书的一位朋友做起了香港代购生意。小军一直打算购买一对天梭牌情侣表,便托这位朋友前往香港某百货公司的天梭表柜台购买了一对情侣表。

很快,小军的朋友用快递将表寄送给了他。待其收到包裹拆开后,检查手表外观没有问题。不过,当晚小军发现,女表有些“异常”,经常“走着走着就停了”。经检测,这块手表的机芯存在问题,需要维修。

“新买的手表就出问题,我希望可以退换。”面对小军的要求,香港专柜回复“只能维修,不能退换”。最后,小军与对方折腾了2个月依然没有结果。

提醒:按照相关法律规定,如果消费者遇到投诉,先按照属地管理的原则来办理。所以对到境外购物的时候,消费者应该找到海外相关的当地维权组织来维权。但是,目前搭建起维权的平台很少,所以去海外维权很困难。

另外,在国内一些信誉较好的名品折扣店直接购买打折商品,也不失为一种防范风险的好办法。

案例四:留学生代购奶粉,中途损坏遭起诉维权

委托国外留学的留学生小俊代购5000元的德国奶粉,收货时发现奶粉包装盒严重破损,相关的采购小票也没有。为此,合肥市民郑女士将留学生告上法庭,并要求其双倍赔偿损失。最终,在法院的介入下,双方达成一致意见。小俊向郑女士赔礼道歉,并给予了一定的经济赔偿。

提醒:代购的洋奶粉无论质量还是售后维权都难以保证。由于代购产品买卖行为发生在海外,出现问题则在国内,消费者若想直接向海外零售商或境外快递索赔,在法律适用上可能会产生冲突。

另外,如果商品未经过正规渠道进入国内,没有经过出入境检疫部门及海关检验,消费者在投诉时很难提供有效的证据进行维权。

 
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